1、策划能力：企业或组织持续发展的保障 策划能力指综合地运用信息和知识使企业取得突破性进展的能力。有远见的管理人员经常抽出时间，静下心来，着眼于那些眼下还不紧迫，但是对于组织的最终目标却非常重要的事。
2、不管是哪一类的冲突，总是由道德行为、个人价值观，以及情感上不能相容的矛盾点所形成，因为每个人的生长环境、脾气、个性不所以会有差异或矛盾是理所当然的。但是，双方如果一直不能在矛盾点取得平衡，或是彼此始终不能相互谅解，那么日积月累的不满发展到一定的程度后，就会加速冲突的发生。
3、技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。
4、这是最基本、最直接的栽培法，举凡下属不知道的知识、技能、工作态度，或是其他相关的学习领域，管理者以教导、说明、建议、交谈等方式，直接给予下属指导与教授。
5、培训能力。聪明的管理者会尽量往下授权，让员工参与可行的计划，并让员工代表公司对外洽公，这些都是可以培养员工自信心、决断力的好方法。事实上，培育下属的方法有很多种，像是有计划性与持续性的培育、通过业务发展来培植人才等等。其中，最基本的培训方法。
6、出色管理者深知经商和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精;经商侧重追求的是效益、投入产出比。出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得什么事情需要追求“完美”(尽善尽美)，什么事情“差不多就行”(达到基本标准)。具有这种特征的管理者往往能把事情“做对”，并且能比一般人更容易创造出价值。
7、在民主时代，尽管有许多时候需要集体决策，但管理人员通常仍必须做出独立的决策，包括工作分配，人力协调和解决员工纠纷。这通常会考验管理者的决策能力。
8、一是创造性精神。创造性精神来源于强烈的事业心和高度责任感,它是创造活动的动力。其内涵是:一切向前看,永远不满足,力争高成就。这就是管理者树立开拓创新精神的心理基础、产生创造精神动力的条件和目标条件。二是创造性思维。它以新动机为先导,以思维的流畅性、应变性为基础,以思维的创造性和丰富多彩的想象力为核心。管理者的思维应变性强,就能够发挥自身优势,走出新路子,创出自己的特点。尤其是在科学技术突飞猛进、产品周期日益缩短的今天,没有创造性的思维,就不能适应知识经济时代的激烈竞争。三是创造性实践。创造性实践过程是揭示新的科学概念和建立新科学理论的过程。一个称职的管理者,在创造性实践中,都能够很好地把握了解创造性活动的全过程。
9、管理者不是发号施令的“监工”。一个能让下属主动“追随”的管理者，依赖的是他(她)的个人魅力和领导力，而不是他(她)手中的“权利”。优秀管理者绝少对下属发号施令，他们往往采用和下属商量的方式布置和安排工作。具有这种特征的管理者往往能让下属真正“心甘情愿”地完成好被安排的任务，这样的管理者也往往能营造出和谐团结的团队氛围。
10、如果一个管理者仅有职权，而没有相应的责任，那么他是做不好管理工作的。管理者的与众不同，正因为他是一位责任者。如果管理者没有尽到自己的责任，就意味着失职，等于放弃了管理。一名优秀的管理者应具有那些能力2成为优秀管理者需要什么
11、一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力。当一个管理者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。(管理者应具备的能力)。
12、优秀的管理者必然具备了高度的协调能力，他可以化解部属之间的争端，部门之间的矛盾，不会对组织内部的冲突视而不见，或是随着员工的情绪而上下波动。面对冲突事件时，他会召集相关部属，直接理清冲突的原因，并且在冲突萌芽之际，就立即采取化解之道，甚至化阻力为助力。
13、 目标中必须有明确期限，必须有一定要实现的决心，不能被上司占得先手而变得被动。
14、建设项目是指按一个总体设计进行建设，经济上实行统一核算，行政上有独立的组织形式，实行统一管理的建设单位。
15、但是，他们也需要对技术性技能有基本的了解，否则就无法与他们所主管的组织内的专业技术人员进行有效的沟通，从而也就无法对他所管辖的业务范围内的各项管理工作进行具体的指导。
16、泥人将具有令人尊敬的人格魅力列为首，是因为没有人喜欢在一个道德品质存在问题的人手下干活，要成为优秀的管理者，必然不能去做违背道德准则的事。暗地里搞你一下，整他一下，这样的人也许能获得一时的成功，但他绝不是一个优秀的管理者，而且说不定有一天会被别人整死。
17、米勒在书中提到，有一次，他到加油站附设的便利商店买咖啡，可是咖啡壶是空的，于是他跑去和柜台的小姐说：“对不起，咖啡壶空了。”柜台小姐一听，只是站在原地，用手指着不远处的同事说：“咖啡归她的部门管。”米勒对她的回应感到惊讶，他心想：“部门?在这个和我家客厅同样大小的小商店内，还分什么部门?”
18、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
19、压力管理能力。管理人员，其实就是高层和基层之间的桥梁，因而需要承受来自上级和下属的双重压力，所以较强的压力管理能力是非常重要的，只有承受住较大的工作压力和思想压力，并有效排解压力，才能保证工作更加顺畅。同时，作为管理者，还需要自律，因为作为管理人员，常常要起到表率作用，因而需要很好地约束自己的行为，甚至很多时候不一定要求员工做到，但管理者必须做到，这其实也可以说是一种压力，所以也归入压力管理能力中。
20、成功的管理者是一个为了帮助他人而工作的人，他会让员工体会到工作是一种乐趣，并对工作充满期待，如果管理者只想荣耀自身，他就不是好的管理者。让部属心甘情愿的顺服，而非阳奉阴违的屈从，固然一向是管理者的重要课题，但是要怎么做才能让人愿意为你做事呢?其实只要掌握人际互动所需注意的五个关键，便能轻松达成！
21、思想素质是指管理者不仅会处事和处人,而且还要善于思考。一个优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。其次是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。再是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。然后是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。
22、领导者的权力主要来自两方面--岗位权力和个人权力。 而这两项权力都主要依靠上级的安排和赋予。
23、历史上成大事的人，往往多是有“野心”目标的人。建立你的野心目标吧，你也会从普通走向优秀，从优秀走向卓越！
24、出色管理者胸怀宽广，对人宽容、甘于忍让，他们善于将心比心，善于考虑别人的难处和利益，善于“挖起荆棘并种下玫瑰”。具有这种特征的管理者往往易于形成良好的人际关系，并往往能在需要时，得到别人最真诚的支持和帮助。
25、无论是大公司还是小公司，开展团队建设不光要组织学习，还要组织游玩。
26、资源分配者角色。管理者决定组织资源用于哪些项目。
27、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
28、组织有动词和名词两种词性。这里的“组织”是动词——管理人员要懂得如何把人有机地、有效地组织起来，并安排好他们的工作目标和工作内容。组织涉及到两个基本的管理方法：识人与用人。识人，是能识别一个个体员工的秉性、长项和能力(包括潜在能力)，用人是明白把一个个体员工用在合适的位置上并采用个性化的激励方法让他有干劲，组织能力的指向除了识人、用人之外，还要会科学配置岗位和人员。这是管理人员的基本功。
29、优秀的中层管理者应更多的关注员工的潜能开发，鼓励和帮助下属取得成功。培养优秀人才，是管理者的重要任务。因此，作为管理者，在发布指示时，不用太过详尽，由此引导员工反复思考、亲自制定计划策略并付诸实行，让员工能够独立自主，逐渐可以独当一面。
30、管理者在企业制度上要以身作则，不能“只许州官放火不许百姓点灯”，要讲诚信，实现对下属的承诺。比如公司交给你一项新制度：除在指定吸烟区吸烟，禁止任何人在办公区吸烟。而此时，你是个吸烟爱好者。这时，你就应该一起遵守这项新规定，不能给自己开小灶，哪怕一次也不能出现，否则会影响到员工对这项规定的执行。
31、当你遇到没经过努力就得到的好事时，没做什么就得到某些赞扬，遇到一些人的吹捧时，你可要注意了，天下事不会掉下馅饼的，一定要有疑心，多问几个为什么。害人之心不可有，防人之心不可无，“糖衣炮弹”能害死人啊！
32、激励他人能力：管理者还要能激励下属。这在自我管理部分说明到，下属不是管理者，你不能要求下属能够自我激励。下属长期缺乏激励认可，就会失去工作的内驱力，会让工作的效率，质量下滑，作为管理者就要对下属有很强的激励能力，浅层次的激励是物质激励，要能够关注员工工作、识别到员工的价值点、及时反馈及时奖励，公平公正公开的激励；深层次则是精神激励，也许你一句话就能让员工精神一振，需要擅长运用肯定、认可、授权、尊重、规划等手段，让员工在不同事务不同场景下获得心理激励效果。
33、责任是对管理者的基本要求，管理者被授予权力的同时，应该对组织或团体的命运负有相应的责任，对组织或团体的成员负有相应的义务。权力和责任应该同步消长，权力越大，责任越重。比较而言，责任比权力更本质，权力只是尽到责任的手段，责任才是管理者真正的`象征。
34、合理安排下属的工作，尽量避免无用功和重复劳动。
35、在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
36、领导：卓越的领导能力可以影响团体和个人保持步调一致，齐心协力实现目标。因此管理者要有高超的领导艺术和极具魅力的个人品德。
37、在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
38、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
39、文案：周丝韵 编辑：黄蜜 监制：高洁
40、稻盛和夫把职场人分成三类：自燃型、可燃型和不燃型。自燃型和不燃型的人占比很少，大部分人属于可燃型，而可燃型的员工需要通过管理人员的激励策略、激励方法去点燃他们内心的欲望和意愿。管理人员不会激励，员工的工作积极性就无法调动，实现目标就会异常艰难。
41、安全生产的实施者和倡导者。安全生产是企业发展的保障，想要达到安全生产，就需要对人、设备、物料、环境和操作法进行合理的管理。总之，作为企业的管理者，就需要认识到安全生产是一个需要长期不断去持续的一个工程。
42、激情从何而来?授予伟大的`使命感，是对下属最好的肯定;时刻充满危机感，是前进的一切动力;与团队建立深厚感情，也是提高员工忠诚度的有效方法;团队领导者的情绪、做事风格、为人处事等等都能影响到你在员工心中的地位，简介影响到工作情绪。
43、企业发展，营销是龙头;营销发展，团队是龙头，这是很多企业的共识。优质订单获取的能力，是企业生存和发展的基石，而这一切的取得离不开市场一线冲锋陷阵的营销将士。企业的成功离不开高效的销售管理团队。为什么企业出现低绩效，要了解低绩效究竟是因为能力问题?还是态度问题?要从根本上解决问题。
44、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。
45、让下属实际参与工作的进行；分担部分工作责任给下属；释出一些工作许可权让下属发挥；要求下属写工作报告；或者促使下属多发表言论等做法，都是管理者借由让部属亲身经验，快速达到自我成长目标的指导培育方法。
46、卓越的管理者必须具备良好的计划及目标管理能力，包括长期规划、年度策划、目标制定、计划分解、资源配置、监控督导等。工作没有计划，就好比前行没有目标，整个组织就会各自为政，一盘散沙。优秀的管理者善于利用计划管理工具，围绕公司经营目标，系统整合公司人、财、物资源，实现资源的优化配置，高质高效完成公司/部门的目标指标。
47、现代化管理能力：随着工业生产的现代化，管理工作也必须现代化。没有管理的现代化，也就谈不上实现现代化。管理现代化是以科学管理为基础，运用现代科技理论、方法和手段、特别是现代数学方法和电子计算机，来研究和处理管理工作中的各种信息，以便进行经营决策，选择最优方案，从而获取最大的经济效益。它实际上是自然科学与社会科学的结合，是领导艺术与科学技术的结合。一个企业家，必须懂得管理现代化的基本知识，必须具有现代化管理能力，能对科研、生产、经营活动的全过程实施动态管理，能用现代化的方法和手段进行计划、组织、指挥、协调和控制，这是客观形势发展的必然要求。如果仍然停留在手工业式的管理水平上，凭着传统的经验和威望进行管理，企业的经济效益就难以提高，企业的面貌就难以改观，就不能适应形势发展的需要。
48、有人说计划赶不上变化。我们不得不承认这是事实。但是，计划赶不上变化不等于计划是废物。计划的本质在于应对变化，而不仅仅是做事的程序。如何做一个能够应对变化的计划？这需要管理人员具备“做有效计划”的技能。计划是管理的重要职能之一。作为管理人员，不得不学会、学好做计划，并把它变成自己的职业行为习惯和职业技能。
49、销售管理者总是以没有充分赞赏下属所做的工作，总是自以为是对事不对人，对下属个人问题的关心不够，体谅和帮助不足作为工作的重点，忽视对工作安全没有保障，缺乏优厚的工资，没能合理安排有兴趣的工作，为下属提供晋升的机会和位置，对员工个人的忠诚不够，没有良好的工作条件，讲求技巧的惩戒。而下属往往侧重于对充分赞赏所做的工作，在工作中做到对事不对人，对于个人问题能给予积极的体谅和帮助等问题的看法。
50、一位成熟、自信的管理者应把集体取得的成绩看得比个人的荣誉和地位更重要。身为高层的决策人员，对内要以团结为己任，乐于倾听不同意见，重视情感沟通，在坚持原则的前提下，把“一班人”紧紧地凝聚在一起。对外要以提高企业知名度和社会影响力为己任，善于搞好“上挂、横联、下辐射”的公关网络建设，协调沟通好社会各界关系，才能拓展企业的生存发展空间，为“产品出得去”铺平道路。
51、再在比如某公司姚运非常喜欢打篮球，并在公司内部组织了一个篮球队，并且有1/3以上的同事都已经参加了篮球队，但是由于姚运过于担当、热心以致耽误工作，影响到工作的进度，作为领导又该如何呢?如果强制管理会影响到他对篮球队兴趣，若不闻不问，工作势必会受到更大的影响。以上可以看出姚运工作效率低下的主要因素在与他态度的问题，所以销售管理者就要扬善于公堂，归过于私下，不能打消员工的积极性。给予适当的激励，找他一起探讨解决之道，既不影响他对篮球队的积极性，同时还把耽误的工作弥补回来何乐不为呢?
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53、只懂如何做人，不懂做人之道，就不会受人欢迎；不懂做事之道，就不能把事情做得尽善尽美。会做人并不等于会做事，会做事也不等于会做人，两者之间虽然有着紧密的关系，但决不能简单地画等号，会做人不会做事，是一个残缺的人；会做事而不善于做人，在做事的过程中也容易犯错误，甚至处处碰壁。所以我们必须把这两个方面结合起来，互为促进，相辅相成。
54、激情从何而来?授予伟大的`使命感，是对下属最好的肯定;时刻充满危机感，是前进的一切动力;与团队建立深厚感情，也是提高员工忠诚度的有效方法;团队领导者的情绪、做事风格、为人处事等等都能影响到你在员工心中的地位，简介影响到工作情绪。
55、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
56、 对于问题，不是去“抓住”，而是要去“制造”。理想目标低的干部，会很快满足现状，看不到问题。
57、优秀的管理者切忌要虚实结合，千万不要什么事情都太实在，在上级面前，要善于总结自己的工作，善于提炼与提升，在并行部门之间要善于表现与推卸责任，否则你可能会在办公室政治中死得很惨。
58、任何组织或团体的管理者，都具有一定的职位，都要运用和行使相应的权力，同时也要承担一定的责任。权力和责任是一个矛盾的统一体，一定的权力又总是和一定的责任相联系的。当组织赋予管理者—定的职务和地位，从而形成了一定的权力时，相应地，管理者同时也就担负了对组织—定的责任。
59、优秀的管理者都有很好的演讲能力，演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力。这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余。一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比，与其他因素无关。也就是说，即便一个口才很笨拙的人，只要不断的去演讲，就会成为演讲高手。管理者应具备什么能力沟通能力。
60、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。
61、管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
62、自己控制能力包括情绪控制能力，自己估计能力和环境适应能力。对管理者而言，情绪化的语言和行为并不能解决任何工作中的问题，反而会让其他员工丧失对你的认同。所以，控制好自己的情绪，理智、客观的对待工作中的各种问题，就显得非常重要。自己估计能力的强弱体现出了管理者是否有自知之明，没有自知之明的管理者不可能是一个明智的管理者。由于职务或者工作环境的变动，管理者是否能够继续有效地进行工作，胜任自己的岗位，这体现了管理者适应能力的高低。管理者必须具备的能力4过硬的专业能力
63、为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
64、优秀管理者为人正直、表里如一。他们往往对人一视同仁、处事公平公正。没有暗箱操作；也不会当面“抹蜜饯”，背后“捅刀子”。具有这种特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到别人充分的信任。
65、为了了解组织内部员工互动的状态并倾听员工的声音，需要具备良好的沟通技巧，其中“良好的倾听”才是最重要的。只有这样，下属才能敢于提出建设性的建议和需求，管理者还可以利用下属的认同感、理解力和共鸣感来了解他们的沟通技巧是否成功。
66、作为管理者在员工长时间低绩效的情况下，首先要思考的不是解决问题的办法而是要调查清楚是导致低绩效的问题是什么?是员工的能力问题?还是态度问题?若是能力问题给予辅导，自己不能辅导的可以整合资源，利用外界给予辅导，加强技能管理。若是态度问题要给予激励，增加下属的自信心。
67、优秀管理者不会让自己独立于各种规章制度之外，他们往往身体力行、为人表率，用自己的实际行动来影响和带动身边的人。具有这种特征的管理者往往“其身正，不令而行”。
68、在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
69、知识经济时代的企业管理者必须具有强烈的竞争意识,这不仅是时代的要求,而且是企业发展的外部动力。竞争的目的是通过各方面的努力,共同提高经济效益,增加社会财富,以不断满足社会和人民日益增长的物质文化生活需要。现代心理学、生物学的研究表明,竞争是万物得以生存和发展的基础,它是物种繁衍、优胜劣汰的推动力之一。一个优秀的管理者应该认识到,竞争可以消除“吃大锅饭”的传统心理,摆脱平均主义的桎梏,充分调动下属工作的积极性,取得良好的经济效益;竞争可以缓解群体矛盾,改善人际关系,竞争还可以迫使经营者必须从战略高度出发,培养人才,使用人才,从而造成一种尊重知识、尊重人才的新风尚。
70、一个好的管理者永远不会不去激励他人。这种激励可以来自多个层面；从在事情进展不顺利时提高团队士气到在个人生活中遇到问题时与个人讨论等。
71、 就领导方式和领导风格本身而言，并无好坏之分。作为企业的领导者，若能够了解这些不同的领导方式和领导风格的优点与不足，将有助于形成自己独有的领导方式与领导风格，进而可以影响员工潜力的发挥，影响整个企业的绩效。从国内外众多领导者的实践来看，成功的领导者应该根据实际情况，因地制宜、有的放矢地运用各种领导方式去指导员工、教育员工、激励员工，并在各种方式之间自由地进行转换，以充分发挥卓越的领导力。
72、谈判者角色。管理者把大量时间花费在谈判上，管理者的谈判对象包括员工、供应商、客户和其他工作小组。
73、Result：意即管理者要设定应达成的预期目标。
74、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。
75、沟通能力：沟通能力包括口头和书面的沟通。企业管理者能让其他人清楚、简洁、迅速地了解他所说的各种意图。当然，本人的书写能力、原则、概念、目标等都尽可能让人清楚地知道，而且易于遵从。
76、 目标的标准是：必须是自己绞尽脑汁才能实现的、看似有些勉强的目标，同时还必须是慎重分析、判断了自己及下属的力量或者说整个公司拥有的力量后制定出来的。
77、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
78、幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。
79、善与人相处是也，做人是一门高深学问，但也靠天分，性情孤拐者做不来就是做不来。大家看过新红楼梦的就知道，最会做人的是薜宝钗，像宝钗，见了一个管家婆子都含笑欠身曰“姐姐坐”，对下人和长辈一样的都很尊重，知情达理、克己复礼做到了家，难怪贾府上至贾母下到长工丫鬟都很喜欢她，成为做了宝玉的媳妇；而黛玉呢，虽然聪慧无比，琴棋诗画样样俱佳，尤其诗作更是大观园群芳之冠。但狭隘自私而不合群，虽性格细腻却生性孤傲，多愁善感而我自犹怜、刻薄尖酸而不宽容，最后红颜薄命；
80、 现代的干部不是“佣人”。只要是与自己负责的事情有关，不管公司多大，没有人比自己更了解这件事了，这种意识非常重要。必须自发地找出问题，并下定决心在“何时之前”达到“何种状态”。
81、管理者应该能够敏锐感知下属的情绪，并为其疏导和发泄建立渠道。不要等到冲突加剧和矛盾扩大后再着手处理和解决它们。
82、为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
83、技术技能主要是指具体从事某项工作或某领域工作的能力，对该工作及相关知识、技能、工具等的熟练应用。对于管理者而言，需要具备两个层级的技术技能，一是要会做属于本层级、本岗位的工作，二是要懂下级需要完成的工作，尤其是基层管理者，一定要知道下级所需的各种工作应该如何玩层。
84、(4)协商安排工作，绝少发号施令管理者不是发号施令的“监工”。一个能让下属主动“追随”的管理者，依赖的是他(她)的个人魅力和领导力，而不是他(她)手中的“权利”。出色的管理者绝少对下属发号施令，他们往往采用和下属商量的方式布置和安排工作。具有这种特征的管理者往往能让下属真正“心甘情愿”地完成好被安排的任务，这样的管理者也往往能营造出和谐团结的团队氛围。
85、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。
86、一名优秀的管理者应具有那些能力？在职场上，身为一名管理者的我们是不能碌碌无为的，我们自身就需要很多能力才能管理好一个团队。接下来就由我带大家了解一名优秀的管理者应具有那些能力的相关内容。一名优秀的管理者应具有那些能力沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
87、人际关系，包括：会设身处地，为他人着想；受人之托，终人之事，能和周围的人协调、沟通，使问题圆满勰决；能虚怀若谷。
88、在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人员具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。由管理责任的性质决定，管理者既是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以便完成工作。管理者必须扮演的信息角色，具体又包括传播者、发言人两种角色。
89、管理者应具备的能力和素质之六：把沟通放在首位
90、一个合格的中层管理者，会用自己的言行去影响下属，也就是被领导者，当被领导者受到影响后，会间接影响其他人，产生连环效应。所以作为中层管理者要学会如何去领导别人。
91、 2016年10月13日华夏基石.培训事业部，为一家致力于全球最新移动通讯产品、数码电子产品的引进和推广的上市公司，成功举办《管理者职业化塑造》的企业内训活动。