1、★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。
2、孔子讲过一句话：“知其声而不知其音，禽兽是也;知其音而不知乐者，庶民是也。”意思是说：百姓可以听不懂高雅的音乐，可以看不懂芭蕾，如果一个领导不懂乐，那就是修养问题。什么叫佛?佛，印度的梵文叫布达。藏文译成布达拉，我们到布达拉宫就是到佛宫;译成中文是普陀，我们说上普陀山就是指上佛山;或者叫佛陀，简称为佛。什么叫佛?佛就是觉者、智者。什么叫佛?就是觉悟了的人。什么是人，就是还在痴迷的佛。这些文化里一点迷信色彩都没有。这里面有两个关键字是“觉悟”。中华民族最伟大智慧就在于我们拥有觉悟的概念、方法和法门。我见过很多西方学者，和他们交流说：你有没有这样的词汇能形成这样一种意境，比如说“醍醐灌顶、茅塞顿开、豁然开朗、恍然大悟……”?他说：“我们找不着。”讲到佛、讲到觉悟就有一个字叫“玄”。松下幸之助在他的书里讲过一句话：学习最重要的一点就是找到窍门。窍在哪里?《道德经》里有：“常无欲以观其妙;常有欲以观其徼。此两者，同出而异名，同谓之玄。玄之又玄，众妙之门。”“谷神不死，是谓玄牝，玄牝之门，是谓天地根。绵绵若存，用之不勤。”玄是让你觉悟成佛的法门。一提到玄，有的人就不敢讲了。《易经》玄学、《老子》玄学，《庄子》玄学，《中医》玄学……“玄”什么意思?甲骨文、钟鼎文里面有：拿一根绳两面对起来一撮。玄者转也，转者变也。玄就是转变。怎么样去成佛?就是觉悟。什么叫中国?中者心也。老子讲“多言数穷，不如守中。”中者心也。
3、翟鸿燊是国学实践应用专家，经济与文化学者。1943年4月21日出生于吉林，主要作品有《高品质沟通》《领导的力量》《说在恰到好处》《国术的最高境界》《北大讲国学之—大智慧》等。
4、要想成功首先要学会”变态”--改变心态、状态、态度等。?--翟鸿燊《大智慧》
5、“沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”(翟鸿燊沟通的三大要素)。
6、一般来说，通过语言文字能传递信息，而思想和情感一般需要我们借助于声音的声调和肢体语言。有统计数据显示：语言文字能够达成8%的沟通效果；声音声调能达成37%的沟通效果；而肢体语言能传递出55%的沟通信息。
7、以上我们分享的就是有效沟通要解决的三个基本方面，沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动。
8、当你法喜充满，学乐融融的时候，才是你成长的开始。
9、★顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。
10、“将不知古今，匹夫勇尔”。军事家如此，企业家同样如此。一个不懂传统文化的管理者能成为亿方身价的富豪，但是远不会成为真正的企业家。
11、一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。?--翟鸿燊《大智慧》
12、有爱心必有和气;有和气必有愉色;有愉色必有婉容。
13、★多花时间成长自己，少花时间去苛责别人嫉妒别人;
14、沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。
15、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不通的人?.--翟鸿燊《大智慧》
16、好人，就是没时间干坏事。多花时间来要求自己，少花时间去指责别人;多花时间来成长自己，几米.少花时间去嫉妒别人;多花时间去爱，没时间去恨。
17、他心怀古道古德，执古之道，以御今之有。他心系诸子百家，将史学、史识、史才、史德普为今用。他胆具中华人文精神的风采，神往大图煊烂，与时偕行，将儒、释、道、易、法、兵、纵横等各家的智慧应用到今日的崛起，蓄气长志，实时而进，以光大国学精髓，重拾华夏精气血脉，复兴的路上已看到不再遥远的辉煌。--翟鸿燊《道法自然培训视频》
18、“您看待人的想法，就会影响那个人的行为”;
19、在日常学习、工作或生活中，大家都不可避免地会接触并使用语录吧，语录具有语言简洁朴素、生动形象、明白易懂的特点。其实很多朋友都不太清楚什么样的语录才是好的语录，下面是我为大家收集的翟鸿燊语录(精选60句)，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
20、顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。
21、当然要能够具备良好的心态，总是从关心对方的角度出发，以及用主动的行为和对方沟通，要能够做到这三大方面并非易事，但如果我们具备了良好的心态，我们关心对方，我们主动与人沟通，那这个时候人际沟通方面的很多问题就可能会迎刃而解。所以在人际沟通方面，最重要的并非是沟通的技巧和技能，而是这三个基本方面能不能做到位。
22、郑板桥说：酒能乱性，所以佛戒之。酒能养性，所以仙家饮之。所以，有酒时学佛，没酒时学仙。?--翟鸿燊《大智慧》
23、★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。
24、沟通的第二个特征是对象的多样性，就是要跟各种各样的人打交道。因为人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力。一家企业营销做得好不好，看看它有多少终端客户以及开发终端客户的能力就知道了。同样，一个人的水准怎么样，看看他周围的朋友就知道了。因为绝大多数情况下，你的财富跟你最要好的朋友的平均值有关系。你想成为什么样的人，就要和什么样的人混在一起。同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。你每天跟谁在一起喝酒、喝茶、聊天，那就是你的格局。你的财富和成就，不会大于你的思维格局。在21世纪，我们的事业、财富、成就，都取决于我们跟多少人发生关系，和什么人发生关系，以及发生关系的程度。所以，我们要打开心胸，广交有利于生活、有利于事业的朋友。
25、本教程将国学精髓古为今用，将儒家的进取，道家的无为，周易的精妙，兵家的智慧运用到企业实践中，将企业打造成有文化力，有思想力，有影响力的现代新型企业。
26、没有顾客的拒绝哪会有营销人员的出现，别人身上的不足往往正是你因此存在的价值
27、★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。
28、感情：代表一种洒脱的生活态度，万丈红尘和一杯酒，千秋大业和一壶茶，明显是一个对比的关系。万丈红尘和一杯酒相比，千秋大业和一壶茶相比，其中的滋味如何呢？
29、鬼谷出四子：孙膑、庞涓、张仪、苏秦。--翟鸿燊
30、怀才和怀孕是一样的，只要有了，早晚会被看出来。有人怀才不遇，是因为怀得不够大。?--翟鸿燊《大智慧》
31、口语性是演讲稿区别于其他书面表达文章和会议文书的重要方面。书面性文章无需多说，其他会议文书如大会工作报告、领导讲话稿等，并不太讲究口语性，虽然由某一领导在台上宣读，但听众手中一般也有一份印制好的讲稿，一边听讲一边阅读，不会有什么听不明白的地方。演讲稿就不同了，它有较多的即兴发挥，不可能事先印好讲稿发给听众。为此，演讲稿必须讲究“上口”和“入耳”。所谓上口，就是讲起来通达流利。所谓入耳，就是听起来非常顺畅，没有什么语言障碍，不会发生曲解。具体要做到：
32、种下一个善念，收获一种良知；种下一种良知，收获一种道德；种下一种道德，收获一种习惯；种下一种习惯，收获一种性格；种下一种性格，收获一种人生。?--翟鸿燊《大智慧》
33、★毛泽东说过精通的目的全在于应用。不是知识就是力量，而是使用知识才是力量。★毛泽东还说，三天不学习就赶不上刘少奇同志了。
34、社会文化背景：要养成一个习惯，遇到不同民族和国家的人，不同群体的人，要研究一下他们的文化特色、思维特点等。
35、http://www.ohcom/a/201204/798html
36、动容貌，斯远暴慢矣;正颜色，斯远信矣;出辞气，斯远鄙倍(背.矣
37、我们往往发现在沟通的过程中往往是一个人在说一群人在听或者你再说对方在听，而很少能做到及时有效的反馈，就是把自己想表达的，自己的情感以及对对方的理解及时反馈给对方，使双方保持在一个频道上。有效沟通的三大要素3沟通是连接人与人之间的纽带，沟通是连接人与人之间的桥梁，沟通是打开心灵的钥匙。有效的沟通能够产生一种信赖感和亲切感。由于人们对信息感知存在着差异性，同样的信息会产生不同的效果。
38、人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。沟通的品质决定您生命的品质。沟通的九个策略十二种练习倾听的方法；如何运用沟能的三个要素沟通的80/20法则,进入对方心灵的频道； 赞美是人际沟通的润滑剂，赞美会让别人把正确的事继续做下去沟通有3个要素：文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。 沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。
39、所谓要有明确的目标是指，我们在和对方沟通之前，首先要想好我们这次和对方沟通应该达成怎样的目标，或者说我们希望获得怎样的结果。
40、以"义"育人，可培养企业团队精神学乐精神，是建设学习型组织的关键精乃生命之力；气乃生命之能；神乃生命之光最实用的企业文化，是为人处事的文化；最高级的团队文化，是精神的文化。有教无类，道不同不相为谋，财聚则民散，财散则民聚，打造你公司将源兵魂，用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。 在管理沟通上，群体是不做决策的，可以民主，但是一定要集中。很多事情失败的原因，不是行动前没有计划，而是缺少计划前的行动。好的领导人要有利他心。领导就是领袖和导师。领导力是获得追随者的能力。
41、“顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸”;
42、成长是一生的功课，萨提亚模式教会人成长，绝不是让后人固化她为教派。无论该书所阐述的理论怎样命名，如果能对读者有所启发和思考，我也就心满意足了。
43、 今天早上我和谢总乘坐从西宁到西安的飞机，因为到机场比较早，早上没吃早餐，安检之后就找了一家餐厅用餐。机场的餐厅大家都知道，就是因为地理位置的稀缺性和垄断性，导致饭不是很好吃而且还特别贵，价格通常是市区内的5-6倍，客单价在近百元左右。不知道是什么原因，自从我在省外出差开始，慢慢变得勤俭节约起来，特别感受到不当家不知柴米油盐贵的感受，一个人是不会在机场消费的。但今天特殊，谢总本身因为高原反应从昨晚开始身体就一直不舒服，在来机场车上时他说一晚上都没睡着，头疼欲裂。到了机场宽敞的环境里稍微好一点，于是我们找了一家餐厅坐在沙发上吃点早餐。点了两份套餐，主食吃完后，饮料没喝完，谢总稍微缓过来了，调侃我说“不能浪费，让服务员拿个袋子把饮料打包带走”，听到这话估计谁都会被逗笑吧。然后谢总说，“不能总看价钱，吃饭的环境也很重要，我走哪儿都认为自己是值得吃一百元钱的饭的”，这句话我太认同了，我心里一直觉得何止是百元，史玉柱的午餐能拍卖到二百多万，和谢总坐在一起用餐得到的智慧不比史玉柱低，因为和谢总聊天是一个开天窗的过程。你说我想的这么好，但却把话说砸了，我当时接了一句“那绝对是，领导，别说两百元的饭了，就是请您吃一千元的饭我都愿意”。哎，这句话真是说的太差了，亏得领导胸襟广阔，还帮我指出来，看来真是高原反应好一些了。领导笑着说，“太不会说话了，本来很好的心意一下说砸了。你应该说和领导吃饭，无论多钱都值得。你确非要用个数字来代替，本来是无边的范围，一下变得有边了，让人听着也不怎么爽”。领导醍醐灌顶的指点啊，这么一说我也突然觉得，本来很好的表达，结果因为用词错误带来了大相径庭的感受。亏得在公司久了，如果是在合作伙伴面前，那真是得罪人都不知道呢。
44、 所谓重点，即面对不同阶段不同对象所讲的重点不同，捡重要的说，不重要的一笔带过。例如对待消费者主要强调功能，面对店员主要强调销售技巧，面对店长主要强调任务和激励，面对运营经理主要强调运营方案，面对省总主要强调占比、利润及产品粘合度。
45、“表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立尝看法不一样罢了”;
46、 在现如今这个时代当中，你可以没钱没权，但是你一定不能没有沟通的能力，因为社会是紧密联系的，更是少不了口才的沟通的。 而是说到沟通的问题，有三个要素是大家一定要学习和掌握的。究竟口才沟通的三要素分别是哪三大要素，包含了些什么内容呢？
47、01首先沟通是心质的沟通，心质也即心态，好的心态才能有正面的思维，有了正面的思维才能有正面的表达，从而达到正面的沟通。吴维库讲座中主要讲的是“阳光心态”，我认为这就是为达到有效沟通、和谐沟通所需具备的心态，难怪很多人都说“态度决定一切”。按翟鸿燊教授的说法，想做好沟通，就先要“变态”，即“改变心态”，改变不良的心态，改变不好的状态。有了好的心态才能让我们拥有正面的、正确的思考。摆正心态、正面思考、正面表达，这就是有效沟通的前提条件。但现实中的实际沟通不是很容易的，特别是工作中的沟通。例如，有业绩考核指标的销售员在一起进行沟通时，业绩好的销售员为了保证自己的领先地位，很有可能不会把自己认为有效的方法全盘说出来。这种情况也在其它部门的技术员、点检员、综合员们身上发生着。再比如，工作中部下认为上司说得或者做得并不对，但出于自己职位的考虑，部下可能不会向上司说出来。或者，员工们对领导或对公司的制度有不满，但却不愿意把自己真实的想法说出来。这都是无效沟通的表现，这会影响工作效率，影响公司的团队协作。我认为，工作中要进行有效的沟通，首先需要依赖团队，要制定明确的团队目标，并进行目标管理。在目标管理中，团队的领导和成员一起讨论目标、计划、问题和解决方案。整个团队都着眼于完成目标，这会使沟通有一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。为了完成团队的目标，团队内部会制定相应的部门目标、个人目标，有时这些内部目标之间会产生一些冲突，一但沟通不好就会影响内部目标，进而影响团队目标。即便有这种情况，但只要基于整体目标而出发去沟通，沟通的结果必然会得到改善。
48、有效沟通的三大要素，沟通是连接人与人之间的桥梁，沟通也是一种能力，有效的沟通能够是人与人之间的关系变得亲密，也会产生一种亲切感，下面我整理了有效沟通的三大要素，欢迎阅读。有效沟通的三大要素1沟通
49、人生有多大出息，取决于你的时间管理。时间管理包括；与时消息、与时偕行、与时俱进。--翟鸿燊
50、每一次沟通都要思考这三个因素是否已经考虑和满足。沟通对象是沟通三要素中的首要因素，每次进行沟通的时候首先要分析沟通对象。
51、第整体性演讲稿并不能独立地完成演讲任务，它只是演讲的一个文字依据，是整个演讲活动的一个组成部分。演讲主体、听众对象、特定的时空条件，共同构成了演讲活动的整体。撰写演讲稿时，不能将它从整体中剥离出来。为此，演讲稿的撰写要注意以下几个方面：
52、(1)作为管理者，我们经常需要和我们的下属沟通，有时也需要和我们的平级沟通、和我们的上司沟通，甚至和我们的外部客户沟通，那我们和对方沟通，一定要抱着关心对方的态度去沟通，这样的话才能够更容易达成有效的沟通。
53、知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。?--翟鸿燊《大智慧》
54、“顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处”;
55、不要把珍珠和玛瑙放在猪的面前，否则它们会反过来咬你，因为你没有喂它们猪食
56、你把《心经》、《金刚经》背下来，佛菩萨跟你一辈子。
57、 无论任何形式的沟通，都离不开沟通三要素，即阶段、对象、重点。