1、 商品质量有问题，可提要求退还货款和服务费用，赔偿损失。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，可以增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。同时还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2、第四十六条 产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取警示、召回等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的，应当承担侵权责任。
3、综上，在本案中，原告张某起诉时仅起诉了销售者马某，是符合法律规定的。因为《消费者权益保护法》第35条第2款规定，“因商品缺陷造成人身、财产损害的，消费者或者其他受害人可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。”基于受害人和生产者及销售者都具有法律关系，因此，受害人有权选择起诉。被选择的销售者或者生产者一旦被确定，就应独立承担全部损害赔偿责任。本案中，承担了全部责任的销售者可以赔偿消费者后，另行向缺陷产品的生产者追偿。(产品质量问题怎么赔偿)。
4、出于规避风险的考虑是建议投保的，毕竟诉讼费加上动辄数十万美金的赔偿，对生产商来说绝对是一笔沉重的负担，更别说，有些风险远在意料之外，如前面案例所说产品的风险发生在易被忽视的地方，何况产品不只包括物质形态的产品本身，还包括与物质形态的产品一同提供的包装、部件，以及有关产品的说明书、警示标签等资料。
5、申请退款选择仅退款，卖家同意退款申请直接退款成功，运费险无法理赔。
6、目前Walmart、TheHomeDepot及同等或以上规模的采购商都已明确要求供应商为产品购买产品责任险。但如果买家的要求没这么严格，或者只是为买家做贴牌，是不是就不用承担类似的风险呢？
7、所以一定要选择在出口地有熟悉当地法律法规与市场制度的保险公司，且这家保险公司提供代理应诉服务，就是说有赔案，企业通知保险公司，保险公司在赔案发生地能有理赔团队到现场处理，并能安排调查专家和律师代理应诉。
8、很多国外客人觉得中国工厂可以无下限的答应他们提出的任何条件，就会得寸进尺的提出各种无理要求。只要我们质量过硬，管理完善，突发状况解决方案满足大部分人类良心需求，于情于理都是站得住的，完全可以拒绝他们的无理要求。如本次答应了，还第二次，第三次，无论对于自己还是国内其他竞争对手都是恶性循环的。
9、食品有哈喇味，这是明显质量问题，先和客户沟通，赔钱了事吧，食安法起步价1000
10、销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
11、业务员是冲在一线的，有责任在客户面前维护公司的权威，在上报这些客诉给公司前，有责任先从客户方面搜集足够的证据，甚至有责任在汇报案子给公司前，代表公司与客户进行前期，自己权限范围之内的谈判。也只要这样，业务员才能在逆境中成长，而不是凡是都靠领导解决。其实客观想想，各行各业，只要做了那么几年国际贸易，哪一家不会出现质量问题？碰到客户来反应质量问题了，昂首面对即可，自己不能慌。又不是不负责任，只是凡事都要按照规跟流程矩来。
12、地址：大连市中山区长江东路56号星光耀广场5号楼607
13、 运输者、仓储者对他人财产、人身按时完成负有责任的证明;
14、跟客户解释理赔的过程，需要了解清楚基本的事实，如哪些有问题，清单列表，导致的影响和损失；
15、 三是在处理产品质量纠纷时，要依法、依规进行维权。可首先与销售商家联系沟通，小的瑕疵，可以让售后服务部门修理，大的问题，可以退换、索赔。如果协商不妥，可以向消费者权益部门、产品质量监督机构投诉。价值昂贵的商品问题或服务纠纷，可以委托律师来谈判，或直接向人民法院起诉。
16、 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
17、第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
18、对于“长尾巴”风险，企业可以通过事故发生制保单将其转嫁给保险公司，事故发生制保单是指在承保区域内发生意外事故的索赔，只要事故发生在保险期限内，在当地法律规定的追诉时效内提出均可理赔。
19、第四十五条 因产品缺陷危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求生产者、销售者承担排除妨碍、消除危险等侵权责任。
20、今后如何避免类似不良的再次发生——提出你的改善措施。这个可以过2天再发给客户，毕竟，你还需要专业的品保人员来给出解决方案。
21、需要赔偿：全部卖的600KG的钱，客户用这个料产生的加工费，再加1吨免费的材料，因为剩下的料他们说不用了。
22、 因此，你如因过压防护器产品的缺陷造成你财产损失，你可以选择将过压防护器的生产商或楼盘开发商起诉至法院，依法索赔，或与开发商通过谈判协商解决。至于开发商赔偿9000元是否合理的问题，因为过压防护器是否存在缺陷需要有关部门鉴定以及财产损失理赔，需要经过相关程序或经法院审理后才能确定。
23、因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
24、大部分中资保险公司是不提供代理应诉服务的，如外套的赔案，投保的保险公司不提供这项服务，30万美元的法律费用就要企业先行支付了。
25、一个老客户出了1吨货的订单，他卖了600KG货给他客户，这600KG里面有一小部分出了点质量问题，现在客户来投诉要赔钱。
26、客户的损失究竟有多少？是否收到最终用户的款？已经加工过的600KG料是否完全报废、还是部分可用？加工费和料的成本占比多少？背景中提到“巨额加工费”，是否超过料本身的成本？
27、同时，任何问题都可能客户把问题夸大化，也有可能确实问题很大。处理方式也要根据货值的多少看解决方法。如果货值大是大公司可以组织第三方验证问题和检验，最后给双方协商解决办法。也可以派人过去调研然后解决方法。或者赔偿百分几，再补多少货给客户。或者赔偿百分几的货，看公司的处理方式。有些公司喜欢赔货有些公司喜欢赔钱。这些都基于客户还在合作阶段。如果没有再合作了。我想公司也不会赔任何东西。
28、那么，消费者购买的商品若出现质量问题，可以主张多少倍赔偿呢？
29、选对保险公司，企业除了在必要时省钱，还能省心省力。
30、国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品；
31、用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品，或者用回收食品作为原料生产的食品；
32、第四十三条 因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
33、销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担侵权责任。
34、 人身和财产损害的事实是有产品的缺陷所导致。
35、商品在获得质量认证证书和认证标志并通过注册加以公布后，晏艳律师表示就可以在激烈的国内国际市场竞争中提高自己产品质量的可信度。晏艳律师表示，这有利于占领市场前端，提高企业经济效益。
36、 《消费者权益保护法》第五十二条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
37、首先肯定要弄明白为什么索赔，哪里出现了问题？只要我们的产品和下单确认的东西一致，就有依据--品质达标。达标的时候，有一定比率的次品是肯定的，毕竟大批量产品。不能因为小机率次品就开始赔付；
38、 缺陷产品造成了消费者或第三人的人身伤害，或者造成了缺陷产品以外的财产损害；
39、擅长领域 □民事纠纷□经济纠纷□交通纠纷□商事纠纷□诉前调解□合同纠纷□法律咨询
40、所以我的思路是先搞清楚问题所在，再商谈解决方案：
41、根据实践情况，消费者购买的商品出现质量问题，可以主张多少倍赔偿，要看具体的商品情况，毕竟消费者的诉求和实际情况直接影响到消费者要求的赔偿适用于哪部法律。而当消费者要求的赔偿同时适用2种法律条款时，特殊法要优于普通法。
42、标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂；
43、运费险是商家赠送的，此时由于商品质量问题发生的退货，运费险会优先进行理赔。保险公司对退货产生的单程运费提供补偿的保险服务，若运费险理赔的金额不够，卖家还需要补运费差价。运费险理赔规则：退货运费险的理赔条件和退货时选择的退款原因无关。卖家发货邮费不包含在运费险服务范围。
44、第根据《产品质量法》第44条的规定，“因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。”
45、让客户提供600KG中有问题的比例问题及具体的问题，公司根据比例再讨论怎么赔偿。原则上底线是补料相应比例的原料，及补料的单位加工成本。先补料，成本下个订单扣除，如果赔偿费很高的话，先砍一半，剩下的采取在多个订单中扣除。
46、另外，如果觉得客户贪婪，要想想自己平时怎么和客户沟通的，有没有拉拢过老客户的心，你了解他吗？他信任你吗？还是做一单生意，赚一单钱呢？如果你足够了解他，就会替他着想；如果他足够信任你，也不会故意刁难你，所以平时的沟通维护，在遇到客诉的时候，最能体会到它的重要性！
47、原告张某系未成年人，到被告马某的商店购买了一种三无的鞭炮后回家燃放。燃放过程中，右手被炸伤。到医院抢救治疗，共花医疗费3万余元，后经鉴定构成六级伤残。当地产品质量检验部门对被告马某店内鞭炮进行检验，结果显示该产品系不合格产品。原告张某法定监护人向销售者马某提出赔偿要求，双方协商未果，原告遂向人民法院提起诉讼，要求被告马某赔偿损失9万元。被告马某辩称，该损害赔偿应该由生产者承担，与本人无关。
48、产品的使用人、消费者因生产者供给的产品自身存在质量缺点而造成人身财产危害的，有权向生产者提出索赔要求，也能够向销售者提出索赔要求。那么产品的质量危害如何赔偿？今日晏艳律师为您解读产品质量危害赔偿的有关问题。
49、第三十四条禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：
50、产品只有国内专利，被美国客户投诉侵权，如何处理？
51、产品质量问题的赔偿哪些项目，产品质量有问题怎么赔偿？
52、产品的使用人、消费人因生产者提供的产品自身存在质量缺陷而形成人身危害的，晏艳律师表明他们就有权向生产者提出索赔要求，也能够向销售者提出索赔要求。晏艳律师表明，如果后果是归于产品生产者的职责、产品的销售者给予补偿的，产品的销售者有权向生产者追偿。但晏艳律师同样着重说明，如果是归于产品的销售者的原因而由产品的生产者给予补偿，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。
53、返回来客户应该态度就软和了，索赔应该不是客户的本意，换位思考，假如我们是客户，如何搞定我们做好危机公关，指不定会有出其不意的效果，跟客户成为非常好的朋友，良好的服务态度非常重要。
54、分享：点击右上角，选择“分享到朋友圈”或“分享到腾讯微博”可以分享此文章。
55、Q: 如果是你遇到这样的客诉，你会怎么做？
56、先认同客户要求理赔的事儿，安抚客户的情绪；
57、 有些大的厂家，陆续实行了问题产品召回制度，特别是汽车等高档、大宗商品。
58、根据新规定，凡50元以上(含50元)100元以下的产品包修期为30天；100元以上(含100元)300元以下的产品包修期为90天；300元以上(含300元)的产品包修期为120天。包修有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。“三包”期内承担包修责任的，鞋类产地如果在省内，经营者应当自收到修理的商品之日起7个工作日内修复；产地如果在省外，应当在20个工作日内修复，不得收取任何费用。
59、 根据开发商向你出具的《商品住宅保修项目一览表》规定：灯具、电器及开关的保修期为6个月，保修期内，如因产品或施工质量问题，造成随楼附送的灯具、电器及开关失灵，开发商将无偿进行维修。