1、丰富的人力资源结合大数据带来的优势，使得农业银行客户服务中心在全行各部门眼中由原来门可罗雀的“冷窝头”变成现在门庭若市的“香饽饽”。包括网络金融部、个人金融部、个人信贷部、私人银行部、信用卡中心等部室纷纷与客服中心携手，全面开展包括精准外呼营销、ITM远程业务支持、农行网络缴费中心、基金直销、信用卡分期营销等20多项业务合作。未来，客户服务中心更是将作为农业银行重要的新兴业务渠道，发挥越来越重要的作用。
2、国际结算；基金相关业务；企业理财服务；金融机构服务。同时还提供各种公司银行和零售银行产品和服务并且开展自营及代客资金业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。
3、安徽农行坚持以客户感受为先，因地制宜调整网点分区布局，完善便民基础设施，优化智能服务区、母婴室、贵宾室、员工休息室、d建工作室、消费者权益保护室等区域。(中国农业银行服务理念)。
4、人才理念：德才兼备 以德为本 尚贤用能 绩效为先
5、2018年《财富》世界500强排名第40位。2018年12月，世界品牌实验室发布《2018世界品牌500强》榜单，中国农业银行排名第3
6、外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；结汇、售汇；发行和代理发行股票以外的外币有价证券；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；代客外汇买卖；资信调查、咨询、见证业务。
7、 时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。
8、为弘扬中华民族尊老、敬老的传统美德，持续推进“网点服务升温工程”，农行呼伦贝尔分行海拉尔支行营业室秉承着“客户至上，始终如一”的服务理念，优化客户服务体验，携手呼伦贝尔市百年润通老年公寓开展了“牵手百年-关爱女性健康”专题慰问活动。
9、让我们一起走进这些网点，一同感受农业银行扎根大地最坚实、最温暖的力量……
10、“智”融合——以“智”提质，借力5G跑道，结合地域特色，创新打造“旅游+”“留学宝”等智慧场景；推行电子证照、扫码缴费等便民服务；引入“云国库”等新兴技术。顺利承担全区个税退税工作，累计完成退税77万余笔，金额达53亿元。
11、 人才理念：德才兼备 以德为本 尚贤用能 绩效为先
12、行“仁民爱物”之事。宽敞明亮的大堂充满着人们津津乐道的“三国故事”，专设爱心驿站、母婴哺乳区、儿童游乐区等多个便民、惠民区域，员工们的“店小二精神”感染着每一位客户。疫情期间，营业室组建疫情防控与金融服务突击队，为政府机构、防疫相关企事业单位提供金融服务，处理各类汇划资金和财政转款1亿余元，累计发放养老金1000万余元。
13、 管理理念：细节决定成败、合规创造价值、责任成就事业。
14、优化服务方式，延伸服务半径。阜阳分行营业部由13名青年员工组成先锋队，积极走入周边商户、医院、养老院、社区等，不断拓展服务半径；铜陵分行营业部上线“暖到家”病床点餐码，解决医院患者就餐不便的问题；合肥分行营业部10余名工作人员连续一周加班加点，为客户清点60余万枚、近2300公斤的硬币。
15、农行云南西双版纳勐腊磨憨支行位于中国老挝磨憨—磨丁经济合作区内，现有员工7人。该合作区是国务院批准设立的我国第二个跨境经济合作区，也是云南省最南端的国家级陆路口岸，与老挝毗邻，是我国通往南亚东南亚国家的重要国际陆路通道。磨憨支行距离出入境国门仅1200米，是当地距离国门最近的一家银行网点。
16、几位环卫大姐不好意思地说：“我们这衣服太脏，都不敢上你们这屋，就怕给你们弄脏了，多不好意思啊。”
17、真诚守护客户同伴。与金沙遗址博物馆建立d建结对共建合作关系，关爱特殊儿童，助力脱贫攻坚，践行社会责任。助力小微企业，陪伴无数青年逐梦青春，见证其成长发展壮大。网点选举三位员工为公益天使，不定期开展急救养生、防诈、环保宣讲，对客户进行人文关怀。
18、严防死守，抓实防疫管控。在确保正常金融服务不间断的前提下，切实抓好网点日常防疫工作，全力保障客户、员工生命安全和身体健康。
19、湖北当阳，一座“忠义仁勇”之城。刘关张“汉业当阳”留千古美名，赵子龙“单骑救主”成盖世英雄。2017年，在这座烙着英雄印记的城市，农行湖北三峡当阳支行营业室成为全国农行系统首个县域“百佳”网点。近年来，营业室用实际行动铸就了“忠于职守、义薄云天、仁民爱物、勇冠三军”的服务品牌。
20、贵宾服务有特色。在财富管理区设“龙城茶吧”，以“茶文化”为载体，设置茶艺展示区和书画交流区，从点滴细节着眼，尽显文化魅力，在梁柱、展示柜、灯具等添加农行元素和中国风元素，打破传统形态，让客户办理业务之余，享受品茶、阅读等温馨愉悦体验。抓住“茶文化”核心，以文化沉淀提升内涵，为客户提供高品质的金融服务。
21、 愿景：建设城乡一体化的全能型国际金融企业。
22、吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；买卖、代理买卖外汇；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务等。
23、营造书香氛围。营业部适应科技发展趋势，全面提升客户体验，有力推进网点数字化转型，积极打造“最美厅堂”。在客户等候区设置书架，摆放时事政治、文学历史等多方面书籍，努力打造一个清新舒适的环境。同时，打造员工学习阵地承载书香，享受“文化大餐”提高个人修养。
24、农行云南德宏瑞丽支行姐岗路分理处位于中缅交界的云南瑞丽，多年来，分理处员工扎根祖国边陲，无私奉献，全力做好边疆金融服务工作。
25、吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；买卖、代理 买卖外汇；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务等。
26、要通过创新与改革打破紧箍咒，不能仅停留在口号，必须要有明确的发展方向和战略支撑。在这样的背景下，农业银行d委审时度势的提出建设信息化银行的全行战略，明确要求抓住大数据技术突破发展和跨界应用的历史机遇，通过深化大数据应用全面提升经营管理智能化、精细化水平。行d委的决策，为客服中心发展创新指明了方向。借着全行战略布局的东风，农业银行客服中心顺应时代发展的潮流，结合转型需要的实际，摸索一套因地制宜的客服中心大数据创新之路。
27、彰显农行使命，致力基层服务。为助力林下卡乡脱贫攻坚工作，农行员工经常进村入户调查，走的都是崎岖狭窄的骡马驿道。营业所的两个小伙，经常风餐露宿。他们或步行、或骑马、或溜索，偶尔天公不作美，就需耗费几天时间才到村落。一碗酥油茶，一口糌粑面，里面蕴含着他们的真诚和执着，生动诠释着农行人在基层的每一天。
28、精准定位，塑造温度银行。营业室针对老年客群提出了“乐龄服务四个点”：耐心多一点、语速慢一点、声音大一点、通俗易懂一点。在网点为老人提供放大镜、放大版填单样板、放大版常办业务服务手册，同时打造网点乐龄服务角，为老年人提供金融、养生等读物，在润物细无声中让老年客户感受到农行贴心周到的服务。
29、文化先行，树立服务理念。营业室在山东分行“儒风和韵”核心文化理念基础上，提炼出契合历城支行精神的“新诚惠容创百佳”服务文化，使文化理念深植于心，贯穿网点营销服务全过程。同时打造了“泉心驿站”服务品牌，建设出租车司机、环卫工人休息专区，精准扶贫专区，阅读专区等，拓展了网点的社会服务功能。
30、中国农业银行网点遍布中国城乡，成为中国网点最多、业务辐射范围最广的大型现代化商业银行。中国农业银行业务领域已由最初的农业信贷、结算业务，发展成为品种齐全，本外币结合，能够办理国际、国内通行的各类金融业务，主要包括：存款服务/综合贷款服务/外汇理财 /人民币理财/代客境外理财/银行卡/汇款及外汇结算/保管箱租赁 缴费服务 代发薪服务 /出国金融服务 /电子银行服务 /私人银行 /融资业务/国内支付结算/国际结算 /基金相关业务/企业理财服务/金融机构服务。同时还提供各种公司银行和零售银行产品和服务并且开展自营及代客资金业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。
31、农行广西南宁江南支行营业室扎根八桂大地四十余载，在变革中不断摸索创新，不断夯实服务管理机制，使服务工作实现由规范化向精细化、流程化、温情化转变，打造全区农行特色服务品牌。
32、营业室始终以行业最高标准自我要求，在服务转型、发展变革的路上不断前行。多年坚持开展公益活动，组织无偿献血、服务高考等活动；走访福利院、慰问社区困难户累计30余次；在“世界读书日”为福利院老人与儿童募捐书籍；与特殊教育学校开展深入共建，“六一”陪伴孩子们庆祝节日，教师节慰问特教老师，获得社会各界和广大客户好评。
33、智慧服务有温度。升级服务品质，丰富智慧渠道，提升效率和水平。根据客户动线优化分区，打造全新开放式厅堂格局。配齐超级柜台、智慧货架、海报屏等智能设备，提速智能化水平，提升服务体验。实现移动超柜外拓营销，有效扩展服务辐射面。
34、让我们一起走进这些网点，一同感受农业银行扎根大地最坚实、最温暖的力量……
35、此番情景恰好被金川支行大堂经理看到，于是邀请他们到网点歇息。
36、银企通平台的实施效果：银企通平台将银行柜台通过电子化的手段延伸到企业内部，企业可以足不出户进行功能操作，提高了业务办理效率和效果，减低了企业财务人工成本。
37、服务仍然是客户服务中心很长时间内的核心业务，但长久以来一直拘泥于被动式服务，对于主动服务客户的探索既不够深入，同时也缺乏方法。大数据分析平台的全面建设将补齐这块短板。依据咨询、投诉及反馈的趋势及倾向，可以对意见热点的农行产品予以优化；在网点位置咨询频繁的区域加设网点；对客户反馈较多的区域分行提供业务改进建议。通过大数据分析，将服务模式变被动服务为主动服务，将服务效果变亡羊补牢为防患未然，实现服务优化的全面创新。
38、热心公益事业，以爱回报社会。营业室始终将社会责任放在心上，把关爱弱势群体系在心间。连续5年看望福利院的孤儿和病残儿童，组织义务献血、义务植树，慰问社会困难户，援建山东临沂雷锋小学，为学校捐书400余册，捐款9万余元。组织爱心捐助活动，为四川彝族偏远山区的贫困儿童捐赠衣物200余件。疫情期间，营业室全员为疫区捐款1万余元，为雷锋同志生前所在部队官兵送去防疫物资并多次慰问共建社区一线抗疫人员，以实际行动践行雷锋精神，展现了“雷锋银行”的责任和担当。
39、中国农业银行通过全国24064家分支机构，30089台自动柜员机和遍布全球的1171家境外代理行，以覆盖面最广的网点网络体系和领先的信息科技优势，向全世界超过3亿5千万客户提供便利、高效、优质的金融服务。
40、马背上的银行，索道间的使命。说起溜索，营业所小伙邓平江村一脸严肃地回忆起曾经的遭遇：“我第一次坐溜索时，由于风力不够，卡在了溜索间。我当时吓得浑身使不上劲，幸好主任找到几个村民帮忙，足足用了一个多小时，才到河对岸。一屁股瘫坐在地上，手脚都麻了，没了知觉。”那溜索上的绳带，就是简单的麻绳，每一次溜索，都是拿生命在谱写基层网点的服务担当。
41、围绕“一块标牌、一个专区、一次培训、一项特色、一个案例”的五个一标准，聚焦打造便民温馨的服务环境、丰富多元的服务内容、专业精湛的服务水平和深入人心的服务文化，努力实现环境升温、品牌升温和服务升温目标，全面提升网点服务温度和客户体验。
42、古田支行将继续搭乘金融科技之翼，深耕红色沃土，以持续稳健、源源不断的金融“活水”助力新古田建设。
43、(1)采取电子操作平台，数据加密传输，系统运行安全，客户操作方便快捷。
44、 2017年是银行业变革的重要一年，一方面受全球金融危机的影响，中国经济长时间处于增长速度换挡、结构调整、刺激政策消化的转型阶段，深刻影响着传统银行业的发展模式；另一方面，以大数据、云计算、互联网为代表的科技企业迅速向金融领域渗透，跨界竞争的加剧也在倒逼银行业结构调整。在这样的背景下，“业务离柜化”、“客户弃网点化”趋势日益显现，业务量和访客量持续快速下滑对商业银行网点经营提出严峻挑战，单农业银行减少柜员就超过万名，银行业务线上化趋势明显。只从这个角度上看，实体柜台的萎缩对于客服中心是发展机遇，愈来愈多的线上业务必然需要远程在线的支持，这为客服中心转型升级提供了充足的需求动力。但作为客服中心决策层，在看到传统银行业模式风雨飘摇的同时，绝不能有隔岸观火的幸灾乐祸之感，线上客服的隐忧正踏着实体柜台的尸体接踵而至。随着大数据分析与智能语音合成技术的逐步成熟，目前国内新兴互联网金融企业已经全面开展了智能语音客服业务，如果说前几年这种机器人语音还因智能识别率低、语音合成缺乏人性化而不足为虑，近年来技术的发展已经达到机器语音对于简单业务的解答满意率超过了人工语音解答。在我们还在为接通率头疼感叹人员不足的时候，业内已经开始有人为客服人的饭碗发愁。技术革新大潮来临的时候，没有任何行业和渠道可以幸免，“不改革就失业，不创新就创业”的理念成为每一名农行客服人的紧箍咒。
45、立“勇冠三军”之巅。作为业务排头兵，营业室存贷规模和创利能力多年来在区域内遥遥领先。目前，营业室各项存款余额3亿元、各项贷款余额8亿元。
46、农业银行持续深入推进公司金融转型发展，大力推行“信贷+”、“政务+”、“产业+”、“结算+”、“同业+”的综合金融服务。树立大资产大负债理念，引导我们更加全面深入地满足客户需求。精准对接客户信息流、资金流和物流，为客户提供高质量的融资支持和结算服务。建立以核心客户为中心的客户生态圈，使我们的产品服务嵌入到产业链各个环节当中。进一步创新互联网金融产品，逐步实现所有产品和服务的全渠道协同部署和线上线下的无缝对接。建立健全客户经理管理体制，加强职业培训，打造一支适应综合化服务的专业人才队伍。
47、农行上海浦东分行营业室应浦东开发开放而生，坐落于陆家嘴金融城核心区域，与浦东相依相伴30载，见证历史、引领未来，走出了一条以“智”“惠”“爱”为核心的特色发展道路，形成了“独树一帜”的网点文化。
48、匠心淬炼服务细节。丰富网点布局，增加“一室一站一馆”(消费者权益保护室、学雷锋爱心驿站、颐养金沙馆)。员工配备“金金智囊”，随时为客户提供便签、创可贴等便民服务。早上为客户送豆浆，中午为等待的客户递小食，根据季节不同，提供不同种类的饮品。梳理“只跑一次清单”，复杂业务一站式服务。取款袋、清凉扇印制消保漫画，提示防诈风险。
49、历城支行营业室全体员工，将以“百佳”示范创建为新的起点，用优质服务擦亮品牌，将“儒风和韵，新诚惠容”的服务文化发扬光大。
50、银企通平台的办理条例：客户申请开通银企通平台，需向银行提交相关申请资料并签订《中国农业银行股份有限公司现金管理服务协议》。申请代收代付、理财、对账、票据池、多级账簿、全球现金管理等功能，需另行签订具体协议。
51、 管理理念：细节决定成败 合规创造价值 责任成就事业
52、中国四大银行，是指由国家(财政部、中央汇金公司)直接管控的四个大型国有银行，具体包括：中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行(工，农，中，建)，亦称中央四大行，其代表着中国最雄厚的金融资本力量。
53、 贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱。
54、开展公益活动，展现责任担当。将社会责任作为延伸服务的重要方面，积极为户外劳动者免费提供温馨舒适的休息场所，开展金融知识进村、进社区、进工厂等系列送教上门服务，体现了国有大行应有的社会担当。
55、在网点服务文化建设上，营业部将自身地域特色的船山文化与农行所秉持的核心价值观相结合，打造以“诚”为中心的服务文化，同时涵盖三农服务、社会责任、客户服务、智慧业务等各个方面，全面深化服务内涵。
56、 中国工商银行大力加强员工文化建设，确立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的企业精神和价值观，以积极向上的员工文化激励员工的热情，激发企业的活力，以达致更理想的业绩。
57、 诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取。
58、主要包括：存款服务；综合贷款服务；外汇理财；人民币理财；代客境外理财；银行卡；汇款及外汇结算；保管箱租赁缴费服务；代发薪服务；出国金融服务；电子银行服务；私人银行；融资业务；国内支付结算；
59、———————————————————————
60、辽宁大连瓦房店市驼山乡泉水村是远近闻名的低收入村，近年来，当地农民的主要收入来源为樱桃栽种。但扩建樱桃大棚资金需求较大，让许多人望而却步。农行大连瓦房店复州支行了解情况后，及时送去“精准扶贫贷款”，助力低收入村依靠特色产业脱贫摘帽，以“绣花”功夫和“工匠”毅力，努力成为农民脱贫攻坚路上的“娘家人”。
61、中国农业银行，前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行，是在新中国时期成立的第一家专业银行，也是新中国成立的第一家国有商业银行。
62、铸“忠于职守”之魂。营业室始终坚持“d建促发展”，构建d员攻坚团队、d员外拓团队、d员服务“三农”小分队、d员示范岗的“三队一岗”体系。以d建促员工修养提升，以修养提升促业务素质提高，形成了无坚不摧的战斗合力。
63、科技赋能，提升智能化水平。营业室紧跟金融科技步伐，深耕“5G+场景”智慧网点建设理念，创新打造智慧识别、智慧营销、智慧管理、智慧风控等场景，同时以农行近年代理发行的“十币一钞”为主题，打造了农行特色纪念币文化专区。
64、志愿服务有担当。网点志愿者团队积极践行“奉献、友爱、互助、进步”精神，立足服务百姓、服务客户，开展帮扶及便民金融服务等活动，用爱心回馈社会，获得了客户的信任与认可，提升了农行社会形象，荣获农行广西分行2019年“优秀青年志愿者组织”荣誉称号。
65、(1)使命：面向“三农” 服务城乡 回报股东 成就员工
66、以人为本，上门服务。利用省分行线上复工登记系统，为3家企业和社区提供复工登记、健康打卡；持续不间断为10家重点集团客户做好上门服务工作，通过线上尽调累计办理开户7户。
67、农业银行积极服务国家战略，率先制定了支持雄安新区的政策制度，出台了金融支持京津冀协同发展、长江经济带、粤港澳大湾区等区域发展战略的指导意见，为多个重大海外项目提供“走出去”金融服务。及时对接国家十三五规划和各专项规划，对国家下达的重大工程项目包、消费领域工程包和专项建设基金项目等按照名单制进行跟踪服务。积极服务实体经济、培育新动能，在战略性新兴产业、先进制造业、民营企业、科技金融、供应链金融和绿色金融等领域，积极探索金融服务新模式，抢先拓展一批科创企业。服务民生领域，持续支持棚户区改造，旧城改造和保障性住房建设，做好租售并举的综合金融服务。
68、创新的目的是为了促进业务发展，必须有的放矢，立足于实际需要。农行客服中心从工作中最关心的服务优化、精准营销、风险管控和运营管理四个方面入手，利用大数据创新来推动业务转型。
69、截至2016年末，本行境内分支机构共计23,682个，包括总行本部、总行营业部、3个总行专营机构，37个一级(直属)分行，365个二级分行(含省区分行营业部)，3,506个一级支行(含直辖市、直属分行营业部，二级分行营业部)、19,714个基层营业机构以及55个其他机构。境外分支机构包括10家境外分行和3家境外代表处。本行拥有14家主要控股子公司，其中境内9家，境外5家。
70、中行：中国银行将承秉"以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行"的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，为客户提供全方位、高品质的银行服务，与广大客户携手共创美好未来！
71、“惠”民生——网点以“惠”为先，成立30年来，与政府密切合作，致力于加大民生保障投入，促进区域经济协调发展。向上海轨道交通、浦东标志性建筑项目投放贷款48亿元；参与上海燃气管线工程银团贷款、宝武集团超短融债券发行；发放6000万元专项贷款，助力疫情防控；线上线下积极动员购买扶贫产品。
72、外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；结汇、售汇；发行和代理发行股票以外的外币有价证券；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；代客外汇买卖；资信调查、咨询、见证业务。
73、在乌拉特后旗，很多农牧民都存在这样的困难，为了打通金融服务的“最后一公里”，将金融服务切切实实地延伸至牧区的每一个角落，营业室将便民金融服务点设到农村牧区，与周围村庄和嘎查联系沟通，利用休息日到周围村庄和嘎查开展便民金融服务。
74、为充分展示农业银行网点建设、转型成果和服务成效，促进网点间“比学赶超”，进一步提升服务质量，农总行运营管理部、企业文化部联合农银报业于近期组织开展了覆盖全行的“农行营业网点品牌建设宣传活动”。各分行积极踊跃参与，精心推荐了一批“坚守使命有担当”“服务实体显成效”“智慧引领谋创新”“特色服务有温度”的优秀农行网点。
75、使命 面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工。
76、使命：面向“三农”、服务城乡、回报股东、成就员工。
77、服务升级，力促转型创新。塑造特色文化，江南支行营业室将广西铜鼓文化、农业银行文化和网点特色相融合，打造特有的“铜鼓文化”，将网点环境融入铜鼓壮锦等元素，并将铜鼓精神运用到“360度服务声入人心”的网点四维管理理念之中。同时，注重网点建设，加大科技投入，充分借助智能金融产品，完善功能分区，着力打造“智能化、体验化、科技化”的网点。
78、农行辽宁沈阳分行营业部营业室成立于2011年8月，现有员工19人，平均年龄33岁。营业室积极践行新时代网点转型服务发展理念，以“雷锋银行”创建为引领，在服务客户、奉献社会的实践中不断创造价值，赢得社会各界的广泛赞誉。
79、聘请专业人员，培训员工手语、英语、急救等综合服务技能，提升员工服务素养。
80、疫情期间，营业室迅速反应，全员投入特殊时期金融服务：设置体温测量站和消毒措施，增设疫情防控知识宣传区；为省级重点防疫物资生产企业开辟业务“绿色通道”；为客户送去新鲜果蔬和防疫物资；员工为支持抗疫自发捐款6600余元；举办扶贫展销会，累计销售金额22000元。
81、霍岳军——中国农业银行客户服务中心总经理
82、农行山东济南历城支行营业室充分发挥新设施、新概念、新平台硬件优势，鼎力传承“以客户为中心”服务理念，倾心打造优质文明服务品牌。先后于2017年、2018年、2019年接连完成了“五星”“千佳”和“百佳”示范网点创建。
83、目前农业银行客户服务中心作为总行一级部室，依托全行大数据分析平台系统，逐步优化客服中心大数据分析子平台。客户服务中心大数据分析平台数据库目前拥有全行五亿客户的个人信息及账户信息，同时以每年超过一亿的数量不断维护入客户服务中心来电客户信息，通过对客户信息的全面整合，现已为超过三亿名可识别客户进行从姓名、年龄、籍贯到交易习惯、渠道使用、业务需求等全方位画像，标签种类超过百个，形成客服中心完整可加工可分析可调用的客户画像信息库。同时，借助农行与百度达成的战略合作，未来进一步将获取外部非结构化数据来丰富标签种类，形成更加完整的客户拼图。以大数据创新带来的精细化的客户画像为基础，客户服务中心在开展包括精准营销、个性化服务、风险防控等业务上有了抓手，中心定位也由原来的人力密集型的纯成本中心向数据信息密集型的利润中心而转变。
84、 经营理念：以市场为导向 以客户为中心 以效益为目标