1、最简单高效的沟通永远是少废话，说重点，直接将对顾客好处最大的信息先说。
2、如我母婴项目的书包举例：买家说，别家比你家轻一些，看上去好很多，价格也便宜。
3、但是很多人不会讲商品，很多人会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！”说的很笼统，要么就是讲质量如何如何！
4、许多销售员学会了说前两句话：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”但是第三句就变成了：“您想了解一下吗？”“要不要帮您介绍一下？”如果你这样问顾客，那么前面两句都白说了，因为客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不要！”这样的回答让你无从下口接话。其实这也是多余的礼貌！本来顾客已经被吸引了，起先你让顾客有了选择的机会，但是你也给了顾客拒绝的机会！
5、你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！(销售三句话留住顾客)。
6、当客户意识到现状无法令人满意时，即刻需求就产生了。
7、姐，您发质真好，平时很注重保养吧，发质好也说明了您身体的健康。
8、“小姐，我给您便宜点吧！”这种导购我也常见，便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的！
9、人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！
10、首先，不能说我们门店不会倒闭！更不要证明公司不会倒闭！因为你说不会倒闭的时候，顾客听到的是倒闭两个字，因为不这个字，在人的脑海里不会出现印象！而倒闭这两个字，顾客却能听的最清楚！
11、可以利用微博、微信、自媒体等来进行大规模的宣传，线下则可以在商店周围散发，充分利用店内广播、海报、店招等。吸引顾客进店的小方法选一个好的开业日期：最能打动顾客的十句话。
12、你也不能说：“你根本不认识我们老板，净忽悠我！”他肯定不买！其实顾客说认识你们老板，他就真的认识吗？
13、 怎么告诉呢?那就是跳过价格直接讲商品。
14、现在很多连锁服装店都在实施差异化竞争，不断削弱与同行产品的同质化，“某某市xx品牌唯一经销商”、“某某市xx服装唯一销售门店”等等。
15、因为顾客没说让你便宜，你自己就主动便宜了！顾客说的是太贵了！没说你能便宜点吗？所以你不能主动便宜！所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？而不是给顾客便宜！
16、女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！
17、成交一切为了爱。这是乔吉拉德先生(世界吉尼斯世界纪录大全认可的世界上最成功的推销员)的信念。成交一切是为了爱，是为了帮助客户而销售，不是为了提成而销售。当我们以助人的心态为出发点，我们的一言一行就能让客户感知到，从而让客户认同我们。所以，成交固然重要，但是更重要的是为客户带来有益的帮助，这将更有利于促进客户对我们的认同，甚至为销售员带来长期的稳定客户。这是客户认同我们的最高表现。
18、如果是第二点的话，客户货比三家，无可厚非，如果客户对比完还来你这里的话，说明有很大机会。如果客户提出小刀，若能接受，那这单差不多是成功了。如果不能接受小刀，那就从质量品牌或是售后来说服客户。
19、每个人都有表现自我价值的欲望，但自我保护意识更强烈。
20、顾客跟朋友一起来买东西，顾客看完东西感觉不错，于是转头问他的朋友：“你觉得如何？”
21、第就是从来不发动顾客裂变，忽视了移动互联网时代低成本获客的威力；第五就是从来没有认识到移动互联网时代，粉丝才是资产经营粉丝，才是主要的工作。
22、但你也有自己还价还不下来的时候，有时候看还不下来，就打算不买了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，结果东西已经卖完了！心里一个劲的懊悔！
23、人类任何行为背后总有个潜在动机，在消费这块这个动机就是个购买理由！
24、这是几种常见的说法，各位，你或者你身边有店员是否也发生过这些错误的说法呢？如果一开始就错了，接下来也不会有好结果。好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。
25、 任何顾客来买东西都会讲价的，这个你要有心理准备，不用怕!你平时买东西还不还价?肯定还，哪怕随口说一句，因为感觉不还价的话，自己像个冤大头!肯定被宰了!但你也有自己还价还不下来的时候，有时候看还不下来，就打算不买了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，结果东西已经卖完了!心里一个劲的懊悔!
26、利用你自己的客户人脉，特别是对自己印象较好的客户，让他们帮忙介绍新客户，并适当地给他们一些报酬。
27、顾客听到这些话，基本上一句话，那就是：“好的，我随便看看！”
28、怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！
29、接下来我们怎么接话呢？很多导购会说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一件家具可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！
30、促销活动、客户服务、行业创新营销、新趋势等。
31、因为他喜欢你，所以才成为你的老顾客，如果讨厌你，第一次就不会在你这里买，更不会成为老顾客。
32、万事开头难，最初都是难做的；但是王永庆的生意就是靠“一分钱的利润、两分钱的服务”，这样一步一步留住客户，做大做强。
33、“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！
34、 那该怎么选择开场白呢?让你的顾客停留第一句话这么说：“你好，欢迎光临XX!”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌!
35、这时候，如果朋友说可以，顾客二话不说，立即买下；如果朋友说不好，顾客肯定不会买，掉头就走。
36、好比有人问“美女，晚上一起吃饭吧！”千万不能说：“滚，你个流氓！”生意一下就完了！而要说：“您开玩笑了，您看你是刷卡还是现金？”就可以了，不要在这个问题过多的纠缠！这才是主要的！
37、换句话说：顾客问出这句话的时候，一定会买的！你准备好收钱就行了，不要在这个问题上过多纠缠！那么怎么说呢？
38、所以，当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝：“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”你这样说，就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？我也就是这么问问，你就直接把驳斥了，你的意思，我更应该知道不打折，不应该问这么白痴的问题？”
39、所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！选择你的开场白，让你的顾客停留。
40、(1)以最快的速度将商品扫描，避免后面的顾客等太长时间
41、“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！
42、导购你可以这样说“您先看效果，如果效果不行，您肯定不会买的。”
43、首先分析下客户问过价要走的原因是什么，再针对于原因，考虑是否有挽留的必要。
44、用这个销售技巧的时候，一定要找出你们比别的品牌强的地方，也就是你们的优势，特点，给顾客带来的特殊价值方面，只要找三个就行了，不用多。
45、台湾首富王永庆早期卖米的故事广为流传，在卖米的过程中，王永庆又是如何从不愿接受一个小商贩的上门推销到一步步留住客户，赚得发家的第一桶金的呢？
46、在与客户沟通的过程中，不给客户说做不到。而是使用一些肯定的话，比如，请放心，我将尽力，或者，我需要问一下我的领导。一个经营茶饮的生意人就表达过这样的意思，如果你直接把，我做不到，或者，这是个问题，丢给客户。那么客户就会立马对你失去兴趣。
47、我们夸他一句，然后说自己的事情：“先生/美女，您真是太幸运了，你没有，我有啊。我以前买过一台空调，三个月就坏了，滴滴答答的漏水，晚上睡觉都睡不好，老是被吵醒，搞的我白天上班都没有精神，气死我了。”
48、 所以当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动，因为钱在顾客手里!而我们的优势是产品，我们比顾客了解产品!
49、留住顾客第一条就是家氛围，前几天倒闭的邻家便利店，一进去店员都冷冰冰的，脸上连笑模样都没有，顾客感觉三伏天进了地窖！顾客来了不管最近多艰难，都要笑脸招呼着，老北京的餐厅顾客来了，先大声喊一句“来了您嘚，您这边请“，不要先看这一句招呼，第一热情满满，顾客心里也暖洋洋的，第二呢是营造了店里热闹的氛围，对已经在店里的顾客也是一种家文化的氛围营造。热情、热闹但不能热烈，有的店顾客进来后就急忙问顾客想买什么，甚至跟着顾客，顾客就一脸黑线了，太过热烈甚至紧逼顾客就吓跑了。一次西贝就餐一不小心点了很多菜，服务员笑着说您二位就餐的话建议点三个菜就够吃了，别的餐厅都是恨不得你多点，人家温情提示反其道而行之，就问你感动不。海底捞也是把家文化做到极致了，把你当家人，成功营造了温情满满的氛围。
50、你不卖东西干嘛？有哪个顾客觉得你不想卖东西？但很多导购心里有结，很多导购就希望：我讲的很好，你自愿买。其实这是导购对自我不自信的表现。
51、 如果你是卖苹果的，你不要直接回答他，你问他：“你要多少啊?”这时他就会有一种想法：我要得多，他就便宜的多!如果你不是卖苹果的，你是买苹果的，你怎么回答：“你要多少啊?”你也不要直接回答要多少，你要反问他：“你能便宜多少啊?”这时候卖苹果的就该想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主动权!
52、说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。
53、“王姐，如果这套家具不好看，再便宜您也不会要的，您说是吗？”
54、同样的道理，要想获得客户的认同,我们就要先认同客户!在跟客户的交流中，多聊客户关心的话题，多赞美客户，认真地倾听客户，真诚地对待客户，善待客户就会得到客户的善待；
55、(应对策略)取消流量漫游费+资费降低30%将对国内通信业产生怎样的影响？
56、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气。
57、作为一名经纪人，应该随身携带名片，在与客户见面时，要递名片给对方，第一次可能没记住或者可能丢掉，没关系，还有第二次、第三次，这样客户会容易记住你。当他有需要时或者身边有朋友需要买房子的，首先会想到你。