1、M(measurable)绩效目标应该是可以衡量的。
2、比如，就像上面提到的小蕊把减肥作为今年目标，而且也知道如何节食，如何锻炼，她就可以用SMART把减肥这个目标明确为每日的动作。
3、R表示relevant，指的是目标与目标之间要有一定的关联性，整体都是为大目标或者大方向服务。
4、目标必须具有明确的截止期限(T=Time-based)
5、目标管理(ManagementbyObjective，MBO)是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。(制定目标的smart原则)。
6、SMART原则是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平。
7、17年后，这匹马驮着佛经回到长安，便到磨坊去回见它的好朋友驴子。老马谈到这次旅途的经历；浩瀚无边的沙漠、高耸入云的山峰、炽热的火山、奇幻的波澜……神话般的境界，让驴子听了大为惊异。
8、 描述①中”进一步”是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么？是不是不管谁讲，也不管效果好坏都叫“进一步”？描述②准确地描述了在什么时间完成对所有员工关于某个主题的培训，并且在这个课程结束后学员的考核评分需在85分以上，既给出了具体的数量要求，也规定了合格的标准。
9、SMART原则五T(Time-based)——时限性
10、请您根据目标模板，即刻写下自己的英语学习目标，并签上您的大名：
11、 目标必须是可以达到的(Attainable)
12、而‘我将在60天内完全掌握《新英语900句》，每天我将在早上6:30--7:30练习应该掌握的15句话，达到在90秒内将当天所学全部脱口说出。’才是真正的学习目标，因为它：
13、如果你给搬运工制定一个更多的、具体的、可衡量的目标，他们就能搬得更多。人们通常会把事情做到被要求的程度，但不太会做得更多。
14、目标必须和其他目标具有相关性(R=Relevant)
15、相信这样的使用场景，是每个职场人都耳熟能详的吧。
16、 目标制定或绩效考核标准，一定要是具体的，清晰明确的，不能笼统。要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准，让考核者与被考核者能够准确理解目标，让人知道应该怎么做。
17、SMART原则二：M(measurable)可衡量性性。所谓“可衡量性”就是要销售人员为自己界定一个明确的、可衡量的目标。比如：“日均客户拜访数量”或者“月均销售业绩达到多少”等。没有丁炔衡量标准的目标是没有意义的。因此在制定目标时，销售人员要清楚地说明自己要达成的目标标准。
18、这样类似的指令，你是不是很耳熟呢？不管你是下达命令的，还是接受命令的，除非要处理的事情在公司有明确的处理要求，并且恰好你们双方都有完全一致的认知，否则，很可能在完成后，不是惊喜，就是惊吓，或者，更不幸的，从此就再无人提起了。
19、Attainable，目标的可实现性，目标的制定与最终达成，并不仅仅是起点与终点的连接，更多的是中间曲折的历程经过。王健林曾经说过先定一个小目标比如先挣一个亿，这对于前中国首富来说是易如反掌，但如果让我们平常的一个上班族来完成此目标，无疑水中望月，遥望而不可及。起点的高低，过程的难易程度，都会影响到最终目标的可实现性。
20、一般而言，评价时间性的维度主要从两个角度：一是目标设置是否具有明确的时间期限，即目标设置的期限性；二是目标实现过程是否具有清晰的管理节点，即目标管理的节点性。
21、R代表相关性(Relevant)，指绩效指标是与工作的其它目标是相关联的；绩效指标是与本职工作相关联的。
22、实施目标管理不但有利于员工更加明确、高效地工作，而且可以使对员工的考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公平、公正与公开。
23、举例来说：我要掌握《新英语900句》。—这就不是个目标，而是梦想。因为它虽然满足条件S、A、和R，但是它不满足M和T，即它无法衡量，也没有时间限制。
24、R：代表相关性(Relevant)，指绩效指标是与工作的其它目标是相关联的；绩效指标是与本职工作相关联的。
25、目标管理是著名的管理大师彼得·德鲁克(PeterDrucker)1954年在其名著《管理实践》中最先提出的。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。
26、畅销书《习惯的力量》的作者查尔斯·杜希格，在2016年出版的《 Smarter Faster Better》 中提到通用电气发现SMART正在引导它的员工关注无足轻重的目标。
27、SMART原则三A(Attainable)——可实现性
28、 如：报告一次交验合率≥98%;员工培训实现率≥99%;顾客(客户)满意度≥98%;设备完好率≥5%等等。当然也不能把所以的目标都制定成100%，制定成100%会带来两个方面的问题，一是说明制定的质量目标没有挑战性，对于检验检测机构来说很容易可以实现，这完全是为了制定质量目标而制定质量目标。另一个是给检验检测机构增加困难，很难或者根本不容易做到，比如参加能力验证活动合格率100%。
29、相关性指目标体系内部，以及目标与其他目标之间具有相关性。目标的实现对组织整体价值和战略发展具有一定影响。项目目标要和项目工作相关，非项目相关的工作或不是单个项目能够完成的工作，不能设定为项目目标。另外，在制定项目目标的时候，也要考虑此目标与其他目标的相关情况。如果设定的单个目标与其他目标完全不相关或者相关度很低，即使这个目标达到了，对项目本身、对公司的意义也不大。
30、“小黄，刚才有客诉来投诉，你去处理一下！”
31、 注重完成目标或绩效指标的时间期限，绩效指标必须具有明确的截止期限。
32、如上面例子所显示的，SMART确实可以让模糊的目标变得清晰，所以，很多公司认和个人，就把这个原则奉为圭臬，认为通过运用SMART原则，所有与目标管理相关的问题就可以迎刃而解了，那么事实究竟是怎样的呢？
33、曾经有人提供经验说：英语学不好是因为没能坚持，所以，要想学好英语一定要“努力、坚持、多看书”。但大多数英语学习者感觉不到自己不会设定目标，如何设定目标才是学习英语的首要内容。而‘英语学不好是因为无法坚持下去’只是一种广大英语学习者的切身感受，‘坚持不下去’并不是问题的核心，‘努力、坚持、多看书’更不是什么解决方案。
34、目标必须是可以达到的(A=Attainable)
35、SMART原则在本质上是一项时间管理工具，可以帮助我们树立清晰可测量的目标。让梦想照进现实的第一步也正是要树立清晰可测量的目标。
36、Relevant，目标相关性，一个目标的实现，并不不是孤立存在的，而是需要方方面面的支持与配合。如一个订单的完成，先是营销部的推广，业务部的洽谈，订单部的跟踪，计划部的下达，生产部的生产及仓库的配合......无论哪一个环节，或是哪一个关键人物出了问题，都会影响到最终目标的实现。团队目标的实现，没有任何一位是局外人。目标犹如蜘蛛网一般，把我们每个人团团相连。
37、首先要明确目标“是谁的”。只有“自己的目标”才能，产生责任感，他人给的是被迫的，没有能动性。人们通常将上级给的目标当成自己的目标，这有问题。目标应该是结合上级给的目标和自己的实际情况制定的，如公司要求接通率是85%，自己的目标通常就不是这个(一般都是稍高一点儿，但也可能因为有策略上的考量，存在较大偏差)，可能是86%，也可能是87%，甚至可能是80%。公司要求的85%，是全月总体85%？还是每天85%？还是每天的分时段85%？自己的目标和上级给的目标是有区别的，要把来自上级的或他人的目标转化成自己的，明确出自己的目标。
38、分析：“进一步”既不明确也不容易衡量，到底安排几次项目管理培训？安排什么层次、什么难度的项目管理培训？这些都没有说清楚。是不是只要安排了项目管理培训，不管何种层次、什么级别的老师讲授，效果好坏都叫“进一步”？“为项目团队安排进一步的项目管理培训”，无法衡量项目工作的完成情况，建议改为“为项目团队安排2次为期6天的项目管理基础知识培训，要求所有参训人员通过考试”。
39、还有一个使用的最佳时间就是下达或接受任务时。
40、S：代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统。
41、“懂得所有道理却依然过不好这一生？”明明是你没说清方法！
42、分析：2012年12月25日就是一个明确的时间限制。时间一到，项目工作必须完成。没有明确时间限制的项目目标是无法考核的。同时，确定项目目标时间限制也是项目所有干系人对项目目标轻重缓急的认知统一的过程。上下级之间对目标重要性的认识程度不同，可能出现上司着急，但下属不知道的情况。上司为项目没有按时完成暴跳如雷，而下属甚至觉得委屈。这种没有明确的时间限定的项目目标制定方式也会带来考核的不公正，影响项目团队的工作热情。
43、M代表了measurable，指目标或者指标要是能够测量，能够给出明确判断的，比如通过数据。
44、这个工具，只负责把模糊的目标清晰化，不能解决目标正确性，有效性的问题，也不能保证目标一定可以被实现。
45、示例：项目目标是为项目团队安排进一步的项目管理培训
46、M: 每月至少减5斤。每月量体重，根据减少的体重是否达到标准再做调整
47、M：需要达成那些指标才算是成功地写出了书？
48、小蕊大二了，她一直喜欢班里的小朗，小朗是个阳光帅气的大男孩，学习好，体育好，是班里不少女孩子心怡的对象，小蕊也暗暗的喜欢。但她有些自卑，因为65米的她，体重已经140斤了。不是说“你若盛开，蝴蝶自来”吗？为了能吸引自己喜欢的人，小蕊决定从改变自己的身材开始，于是，减肥，塑形，成了她的2019年最主要的目标。
49、可衡量性指项目指标是数量化或者行为化的，使目标考核具有一个统一的、标准的、清晰的、可度量的标尺。项目目标应该有一组明确的数据，作为衡量目标是否达成的依据。一般而言，可衡量性可以从两个角度进行评价：一是分析测量指标的内涵是否具有统一的、标准的解释，即评价指标的统一程度；二是分析测量指标的评价方法是否采取量化方式，即评价指标的量化程度。
50、 目标必须是可以达到的(Attainable)
51、 目标是要可以让执行人实现、达到的，目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可达性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。
52、心理学家埃德温·洛克和加里·莱瑟姆发现木材搬运工的平均负重是法定上限的60%，这种情形对公司来说既浪费时间又浪费资源，而工人们对每趟的负载量也没有一个具体的目标。洛克给他们定下了法定重量的94%这样一个目标。九个月后，洛克返回伐木场，发现搬运工的平均负重已在法定重量的90%左右。
53、第三是要让目标清晰起来。首先要用文字表述出来，其次要清晰到能够在大脑中产生图像。
54、SMART原则一S(Specific)——明确性
55、行政主管和我说行政的工作很多都是很琐碎的，很难量化。比如对前台的要求：要接听好电话——这可怎么量化、怎么具体呢?
56、跑偏了，言归正传，下面就说说这个原则的正确使用方法
57、R表示relevant，指的是目标与目标之间要有一定的关联性，整体都是为大目标或者大方向服务。
58、 如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。比方说，“为所有的检验检测人员安排进一步的管理培训”。进一步是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么？是不是只要安排了这个培训，不管谁讲，也不管效果好坏都叫“进一步”？
59、美国耶鲁大学进行过一次跨度20年的跟踪调查。最早，研究人员对参加调查的学生们提了一个问题：你们有目标吗？90％的学生回答说有。研究人员又问：如果你们有目标，那么，是否已经把它写下来呢？这时，只有4％的学生回答说：写下来了。20年后，耶鲁大学的研究人员跟踪当年参加调查的学生们。结果发现，那些有目标并且用白纸黑字写下来的学生，无论是事业发展还是生活水平，都远远超过了另外那些没有这样做的学生。他们创造的价值超过余下的96％学生的总和。那么，那96％的学生今天在干什么呢？研究人员调查发现：这些人忙忙碌碌，一辈子都在直接或间接地帮助那4％的人实现他们的理想呢。
60、S(specific)绩效目标，应该是具体的。
61、原则三A(Attainable)：可实现性
62、 衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。
63、有的放失，树立正确的目标，明确目标的方向，合理分析目标相关性，在所预定的时间内完成目标，那么正中靶心也指日可待。
64、其中s代表了special，表示目标制定或者说绩效考核标准，一定要是具体的，让人知道应该怎么做。
65、 组织目标与个人工作相结合，绩效指标与本职工作相关联，目标与目标之间要有一定的关联性，整体都是为大目标或者大方向服务。
66、上面提到的小蕊姑娘，她用SMART方法把减肥这个目标细分了以后，其实并不能保证这个细分后的计划是一定有效的，(也许她的微胖是病理性的，而非生理性的)，也不能保证她减肥后，小朗就会喜欢上他，(虽然大多数人是外貌协会的，但感情这个事很难说)，当然，更不能保证计划细分了之后，小蕊每天就一定能坚持下去了。
67、原则三A(Attainable)：可实现性
68、目标的可实现性是指目标要通过努力可以实现，也就是目标不能确定得过低和过高，过低了无意义，过高了实现不了。项目目标的制订需要有一定的高度，可以制订跳起来“摘桃”的目标，但不能制定跳起来“摘星星”的目标。
69、学习英语，其首要工作就是制定一个满足SMART标准的目标，这个目标不能仅仅停留在自己的脑海中，而要依照模板的要求落实在纸面上，并且要将目标随身携带，在每天早、中、晚将其大声朗读十遍！
70、T代表有时限(Time-bound)，注重完成绩效指标的特定期限。
71、T：一年的时间，完成节点是2019年12月31日
72、下一篇：如何用SMART原则制定你的目标(之二)
73、——R代表相关性(Relevant)，指绩效指标是与工作的其它目标是相关联的；绩效指标是与本职工作相关联的；
74、S: 体重从年初的140斤减到110斤，一年时间要减重30斤
75、 描述①中用增强意识的描述非常笼统，什么程度才叫增强了服务意识并不清晰，更加无法采取行动。而描述②降低客户投诉率，比较具体，投诉率是有直观的数据，降低是最终的结果，所以第②个的描述方式才更加有效。
76、做完思维导图后，再用甘特图在管理写作工作中各个项目的时间节点和进度，列出具体事项和起止时间，总体把握各个项目的进展；
77、例如，我们想要写一本书，那么我们需要回答这些问题：
78、所以说，SMART和其他工具一样，有使用的前提，有效果的局限，还要看执行的情况，所以，工具没有错，是使用方法的问题。
79、所有方法与工具都有使用前提，都有特定用途，也都有使用的局限性，而且都不能保证结果。所以，希望一个管理工具是哈利·波特的魔法棒，只需一点，就能给出你想要的结果，是不切实际的。
80、其实，制定目标需要学会SMART法则，并将它运用。
81、作者指出，根据实验发现，设定SMART目标的人更倾向于承担最简单的任务，并痴迷于完成项目。
82、SMART原则二M(Measurable)——衡量性
83、 所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。
84、A：一年减重30斤，BMI指数从超重，到理想的应该是对健康有益的，减的也不多，应该可以实现
85、目标管理是使管理者的工作由被动变为主动的一个很好的管理手段，实施目标管理不仅是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平。
86、相关性指目标体系内部，以及目标与其他目标之间具有相关性。目标的实现对组织整体价值和战略发展具有一定影响。项目目标要和项目工作相关，非项目相关的工作或不是单个项目能够完成的工作，不能设定为项目目标。另外，在制定项目目标的时候，也要考虑此目标与其他目标的相关情况。如果设定的单个目标与其他目标完全不相关或者相关度很低，即使这个目标达到了，对项目本身、对公司的意义也不大。
87、T代表了timebound，也就是截止日期，对于一个目标而言，如果没有截止期限，那么就基本等同于无效，这也是拖延最大的敌人。
88、工厂内存在大量SMART目标，它们同样十分具体，但也同样无足轻重。工人们花大量的时间来确保自己设定的目标满足每一条SMART原则，比如一个经理竟然会为了建栅栏而设定SMART目标，而一个行政助理居然也会为订购办公用品而设定SMART。(好吧，这和《杜拉拉升职记》中提到的景象何其相似。)
89、S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统。
90、 目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。例如，我将在2019年12月31日之前完成某事。5月31日就是一个确定的时间限制。没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。
91、 目标是要可以让执行人实现、达到的，目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可达性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。
92、SMART原则是一个管理工具，既然是工具，就不存在正确于否的判断。就像你不能用塑料锤子把钉子敲进木板一样，你不能说塑料锤子错了，而是你不应该在这时使用这个工具。那么，应该如何思考这个大名鼎鼎的管理工具呢，且听我细细道来。