1、要小心提防让你一直发言人。——法朗克·马金尼·哈巴德(沟通的重要性的金句)。
2、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。——安东尼•罗宾斯(美)
3、您发型真好看，真特别！跟您的气质特别搭配！
4、只见董卿临危不惧，走到舞台两台，给观众深深的鞠了两躬，并用诸多排比句，即兴演讲了一段“答谢词”。
5、谈规模：其实就看一个衡量标准，即有没有资本内生能力，资本能否依靠盈利不断增长而增加。
6、 如果客户说：“保险金将来都贬值了，有什么用呢？”我们就这样说：“噢，那也就是说，您认为保险在短期内还是有用的，那您觉得保险有哪些用处呢？其实，您的意思我明白，那我请教您，钱放在什么地方不会贬值呢？您想一想，其实钱放在什么地方都会贬值，其实我们怕的不是贬值，而是怕我们自己生活水准下降，买足了保险就是确保在任何情况下，我们的基本底线还是可以保证的。”
7、生活中，你跟孩子“没话说”，跟长辈“有代沟”，你的沟通能力决定了你家庭的和谐度；
8、沟通是需要质量控制的，信息接收者向发出者的及时反馈就是沟通中的质量控制。所以，反馈不是可由可无的，而是必须有的。
9、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话---巴伯
10、对人了解是通过心，而不是眼睛或智力。——马克吐温
11、当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。——卡罗尔(英)
12、如果要批评一个人或者解决与别人的冲突，最好采用非正式口头沟通；如果不起作用或解决不了，再用正式书面沟通。
13、宋晓阳老师，也曾经被学生问道：“在一些需要分享的场合，我说话总是没有思路，没有逻辑。主持会议时超级紧张，即使打了腹稿，也常常会忘记自己想说什么。这可怎么办？”
14、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。——哈·纪伯伦
15、未来三年在科技方面，我们要花钱的地方很多。刚才提到的应用上云项目，这是全行性的巨大系统工程，需要部署大量的X86服务器，这些都是要投入真金白银。如果没有建设数字中台，大数据可能就是吹牛。我个人认为招商银行的信息披露是中国银行业里最充分的，如果再细致地披露具体的财务支出细项，小到买支钢笔、铅笔和服务器都披露，不知道行业有没有这样的惯例？此外，我们的公司治理机制是股东大会对董事会授权，董事会对管理层授权，在授权范围内管理层要承担起责任。大家不用担心，我们管理层自有分寸。招商银行盈利状况好的时候会为未来多投入一些，盈利状况差的时候，经营比较困难的时候则少投入一些。
16、心对心的交流对我而言是最好的方式。每个人都是脆弱的，脆弱会引发坦诚，坦诚会增强彼此的连接。 –佚名
17、这是一个由“沟通失败”导致的职场离职案例。
18、不善于倾听不同声音，是管理者最大疏忽。——玛丽凯
19、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。 ——列夫·托尔斯泰
20、“不是1分半，还是2分半”，耳麦里再次传来更正。
21、田惠宇：您的第一个问题关于成本收入比，这两年招商银行提出金融科技银行战略以后，在成本投入方面，除了常规的费用，比如业务管理费、人力成本以外，主要都投入在科技。去年的信息科技投入超过93亿元，我们为了实施金融科技战略，还把科技投入占营业收入的占比写到我们的公司章程(2019年起，每年投入金融科技的整体预算额度原则上不低于上一年度本行经审计的营业收入的5%)，今年会继续加大。
22、一个字：背！把这十句话背熟，脱口而出。你会很容易发现别人的优点。
23、当你说话的时候，你只是在表达你已经知道的事情。但当你倾听的时候，你会了解到于你而言新鲜的事。 –达赖喇嘛
24、 “表扬要及时，人性深处最渴望的是得到赏识，如果你发现孩子有件事做得好，别犹豫，及时表扬他，不要等到想起来再说，沟通也是需要契机的。”郑友民从自身经历过的“错误”中“反省”出了一整套关于沟通的诀窍。
25、但今年公司体制改革，人员的工作量及职责都发生了很大的变更，公司以前物流外包的活，落在了陈平的头上。
26、我们在外购物吃饭，不会在乎服务员从哪里来，什么学历等等。我们会希望服务员既不要以貌取人，也不要害羞冷漠。而是不卑不亢，将自己放在和顾客平等的位置，平等地给每位顾客带来快乐。
27、股东：资本市场对于银行股的估值都是比较悲观的，平均的市净率都在1倍以下，我想请教一下，在现在复杂的宏观经济、国际政治环境和疫情影响下，我们国家比较严的金融监管，我们国家未来银行业的发展路径大概是什么样的？您作为优秀的银行家，对于我国未来银行业的发展路径有没有大概的预期？现在整个市场对银行的预期都是比较悲观的，而且持续了很长时间，银行业未来会怎么样？招行也是银行业中的一员，招行未来会怎么样？
28、我们来看看这段视频，看能不能对员工练中文促销语有所借鉴。
29、随着职场竞争日益激烈，越来越多的人意识到“善于沟通”的重要性。
30、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美---葛洛夫
31、网上有这样一句话：“听过何炅说话，才知道什么是高情商。”
32、很多公司都要求员工促销时，3米外能听到。但油站经理或上级检查时，事先已知道促销内容，即使员工说得不流畅，不完整，也会顺着员工的思路，觉得差不多。但是顾客呢？他事先不知道促销内容，如果员工说得不流畅，不完整，顾客能不能听明白？会不会促销成功?
33、看似无准备，背后折射出的是发言者强大的沟通实力和扎实的沟通技巧。
34、如果按照台词来说，歌手会很尴尬，现场尴尬。
35、这个方法，简单地来说，就是“带着方法和技巧，反复练习，内容复盘”。
36、团队成员太多，很可能产生团队惰性，而不是团队活力。
37、我们职场中，也有很多即兴发言的时机，它的实质是一种“演示类表达”，这种表达是一种无准备的沟通。
38、人与人之间的许多问题是因为沟通不充分或沟通中的误解引起的，所以与别人发生矛盾后，首先需要检查一下沟通有没有问题。
39、用别人愿意倾听的方式来沟通；用别人愿意和你沟通的方式来倾听。
40、金融科技的投入产出有些比较好算，有些短期内不太好算。战略投入是当年投入，当年不产粮食，未来某一天一定会产粮食。比如，这两年我们依靠大数据和人工智能打造了大量智能服务机器人，一门用于零售信贷催收的机器人成本是人工的1/产出是人工的9倍，节约的人力成本实际上就是提升了我们的产能。再比如，机器人处理自动化(即RPA流程机器人)用机器替代简单的外包，也大量地节约了成本；我们的智能风控平台“天秤系统”，20毫秒即可对绝大多数疑似欺诈交易作出拦截判断，将非持卡人伪冒及盗用金额比例降低至千万分之六。通过这些金融科技应用，资损率降低了多少，当年单项的投入产出是比较容易算清楚的。我们计划今年全行应用上云比例达到50%，明年到60%，后年到100%。类似这样数据中台和技术中台建设的投入产出，当年是看不出来的。
41、沟通过程中的反馈既包括“告知收悉”，又包括“告知对方自己对信息的理解”。
42、简单的沟通能拯救世界上大多数关系。只有双方都公开坦诚才能把事情做好。
43、不要在憎恨，嫉妒，生气或无把握的时候不经思考地说话。当语言从你唇边吐露时仔细评估，有时候沉默是金。 –小托尼•加斯金斯
44、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍,就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则:让他人感到自己重要. ——戴尔·卡耐基
45、得知事情的原委后，网友纷纷竖起了大拇指，赞叹何炅“会说话”。
46、仓管经理的“暴力沟通”，让公司损失了一名优秀员工；
47、恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。——马克•吐温
48、田惠宇：谢谢您的赞誉，谈不上优秀的银行家。我们称自己是“农民”，我们都是农村出来的，都说农民“看天吃饭”，我们的天就是实体经济。农民要做的事情就是“日出而作、日落而息。”按照24节气，芒种那天该干嘛、夏至冬至该干嘛，都要按照自然规律做事。商业银行像农民一样，就得勤奋，就得按照规律做事情，不要乱来。只要做到这一条，商业银行基本能成功。最近几年，中国经济从高速增长转向高质量增长，也碰到了一些困难。过去四十年高速增长让我们赶上了，现在的转折期也让我们赶上了。尽管如此，在全球各大经济体中，中国的投资机会还是最好的。去年，我同桥水基金的创始人达·里奥交流，我问他为什么看好中国？他说日本、欧洲、美国都已陷入低利率、零利率甚至负利率的泥潭，我们做金融的最怕这个，所以中国还是很好的经济体。对于中国的银行业，尤其是招商银行来说，我认为未来若干年还有大量机会，并不是很难做。
49、至于说银行业的未来怎么样？这个问题我们在五年前的股东大会上讲过，如果用传统的眼光来看，中国银行业面临着四大挑战：一是经济从高速增长转向中低速增长。二是从高利率环境变成中低利率环境。零利率是发达经济体的标配，零利率和中低利率对中国银行业意味着什么？大家非常关心我们的净息差，关心贷款利率定多少，存款利率定多少，目前近70%的收入(即净利息收入)来自这里。整个经济体的利率从高利率转向中低利率的时候，这就是巨大的挑战。三是脱媒，过去我们说融资脱媒，现在支付也是脱媒，原来银行是媒介，现在离开你也可以玩了。中国是间接融资约占80%，现在越来越转向直接融资，比如发债、股票IPO等直接通过资本市场融资，银行出现资产荒就是融资脱媒。四是互联网的挑战。
50、(下面这段文字，多年前网上就有流传，估计是服装店员工对女顾客的赞美话术，谨供参考！并且加油站男员工赞美女顾客时更要注意语气和表情，以免被误解。)
51、有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美 ------葛洛夫
52、鼓励自己最好办法，就是鼓励别人。——马克·吐温