1、四年多前，建行提出新金融概念，发端于“用金融温柔的手术刀解决社会痛点问题”的初心，2019年初提出B端赋能、C端突围和G端链接，开启全行“第二发展曲线”，力图以数字化经营的探索，描绘出“服务大多数人而不是少数人”的新金融理念。
2、但是要想解决大众客户的痛点，践行新金融的理念，打造第二增长曲线，还要解决桥和船的问题，数字化转型就是过河的工具。
3、 诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取。
4、厅堂是一个银行的“脸面”，打造“暖心厅堂”一直是建设银行积极践行的服务理念。每日早晨，金昌分行营业室都会按时开展“7+7”服务演练及工作汇报。在科技方面，上线各类智能机具系统方便客户办理业务，以一流的厅堂服务，不断实现服务延伸与突破，推进更为广阔的服务平台，为客户提供贴心、暖心的金融服务。
5、二是树二线为一线的服务意识。畅通上下联络沟通渠道，建立定期、不定期反馈制度，对于各营业网点在经营管理中遇到的难点、热点问题，分行要求，机关相关职能部门必须建立基层一线员工是机关部门内部客户的观念，针对问题和困难要及时解决，对无法解决的问题也要及时予以答复，充分发挥机关管理基层、服务基层的职能作用。
6、银行营业网点是银行的“脸面”，为了提升“颜值”，优化客户到店体验，贵州省分行在硬件建设上开启“美颜”模式，通过对传统物理网点进行升级改造，让网点更加便捷舒适、温馨优美、亲和人性。
7、“新技术革命浪潮来势汹汹，由此孕育出的新经济亟需新金融与之匹配。”正是在这样的认知下，去年4月起建设银行启动了金融科技战略，其核心就是“以科技的力量造福大众，以共享的理念整合资源，以金融的智慧回馈社会”。在“5G⁺智能银行”建设中，建设银行将这一理念贯彻始终，力求将金融服务与社交、生活连接起来，将未来银行网点打造成满足客户“全旅程服务”的独一无二的个性化空间，让客户切身感觉到好用、好看、好玩！
8、d的十九大为新时代中国的发展定下了基调，也提出要继续扩大金融开放。今年陆续出台的多项监管新规将对下个阶段资产管理业务提出新的更高的要求。私行业务发展至今，高净值客户对投资收益率关注的同时，也更加关心慈善公益与影响力投资。我们希望提供更多支持，将国家政策、民生领域与金融相结合，搭建一个资源共享的平台，顺应时代，共谋发展，迈向更加辉煌的未来。
9、秉承“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，在总行新金融发展理念的指引下，贵州省分行扎实推进“三大战略”，全面开启向多功能融合、全渠道协同、全生命周期服务的“金融+非金融、线上+线下、到店+到家”转型升级。
10、值得特别关注的是——“数字能力层级化”，它指的是将数字化能力分层级的释放出来，给全行所有员工使用：客户经理，不具备技术开发知识的员工，可以用拖拽、筛选等方式查数、用数，研发能力强的员工，则可以对数据做更深入的加工。(建设银行服务理念是什么)。
11、从小，我就对“温暖”这个词汇，有着特殊的好感，因为我对与之相对的“寒冷”，有着刻骨铭心的体验。因为家庭贫寒，所以从我记事开始，温暖就是蛰伏于心底的一个非常奢侈的渴望。在我的记忆中，伴随我整个童年的，除了饥饿就是寒冷，唯一能与温暖扯上点关系的记忆，就是家中那个百年不熄的火塘，就是废旧的油漆铁桶中那一小团忽明忽暗的炭火，就是那一双用废旧的手推车轮胎切割的“胶鞋”，就是小学阶段那个善良质朴的班主任老师那间在课余休息时可以暂时抵御风寒的小屋。
12、好的服务仅有好的第一印象是不够的，关键是要为客户提供便利和更有效率的服务。在原有自助存取款机和智慧柜员机的基础上，贵州省分行依托金融科技，不断加快网点智能化、数字化建设，为客户提供“无需等候”的及时服务。贵阳富水支行、都匀大十字支行等11个智能化网点在全省落地开花，有效推进了门店数字化建设，增强与客户的互动，成为聚集科技性、智能化、体验性的银行网点。
13、作为国有大行，中国建设银行全面贯彻落实中央经济工作会议精神，聚焦普惠金融、住房租赁、金融科技“三大战略”，立足实体经济，以客户为中心，不断创新产品和服务，打造集存、贷、汇、缴、付等核心业务于一体的“网上的银行”。
14、在建设银行北京清华园支行，记者用5G信号体验了远程“一对一”专家服务，视频无延时，与传统网点面对面服务几乎无差异。“5G技术支持了金融业务远程服务，扩大了客户自助业务范围，目前‘5G⁺智能银行’可以提供300余种常见快捷金融服务。”建设银行相关业务负责人介绍，“智慧柜员机、金融太空舱、智能家居、共享空间、客户成长互动、安防监控等新的应用场景，均通过5G实现了远程交互传输。”
15、中国建设银行的愿景是始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。
16、 建行将通过全国13000多个营业网点、建行国际互联网网站(www.ccb.com)和建行客户服务电话95533为广大用户提供上述新服务和活动的全面支持。
17、市场预期明年以财政政策为主，货币政策为辅。财政政策需要关注三点：第一是财政赤字率，第二是政府的支出情况，第三是减税和社保相关政策的落地。
18、作为一家国有大行，建行口头上追求社会责任不难，难的是要把它落到实处，更难的是还要赚钱，因为它还是一家上市公司，还需要为股东提供回报。难能可贵的是，建行意识到了“义利合一”，解决社会问题和取得商业成功是一枚硬币的两面。建设银行个人客户规模达3亿人，真正的私人银行客户可谓凤毛麟角，服务好大多数人，一方面是金融下沉的普惠问题，另一方面也是开拓客群，寻找建行零售业务发展“动力源”的问题。
19、此外，物联网平台还会实时采集数据信息，实时共享并反馈给客户。如物联网平台会采集推送网点的客流量，并根据现场信息动态调整灯光、空调、新风等，改善物理环境，让人感觉温馨舒适的同时，实现绿色、节能和环保。
20、走进位于贵阳市观山湖区的建行贵阳市金阳支行智能银行，闪烁着满天繁星的梦幻星空让人一改建行网点固有印象。网点内，高清智能拼接屏将财经资讯、热销产品、周边网点、善融商务等信息以多屏互联的形式呈现，多维度的视角冲击和丰富的信息共享，极大提升客户到店智能化体验。
21、1979年，被誉为“活圣人”的特蕾莎修女获得了诺贝尔和平奖。特蕾莎是诺奖历史上最没有争议最令人欣慰的得奖者，这个整整一生都在通过一件件小事帮助底层民众的修女，说过一句话：“怀大爱心，做小事情”。当下遍地开花的“劳动者港湾”，暖。
22、两年多以来，贵州省分行秉承“便民文化、共享文化、社区文化”理念，不断深化“劳动者港湾+”模式，将“劳动者港湾”打造成聚合多类型、多方面服务资源的多功能小型生态园地，让新金融的阳光雨露润泽更多的劳动者。
23、为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。
24、驱车3小时，到黔南州三都水族自治县偏远乡镇核实情况，为中风在家急需取钱治病的老人重置密码，送上“救命钱”；以汽车后备箱当桌子，为数十名建行新金融模式支持的六盘水猕猴桃种植基地农户现场开立建行账户，用于基地支付农户工资和土地流转费用……
25、近年来，中国建设银行坚持秉承“以客户为中心”的经营理念，始终高度重视消费者权益保护工作。他们结合全行转型发展实际，认真贯彻落实监管部门提出的消保工作要求，切实解决消费者关心的热点难点问题，彰显了建设银行全面履行社会责任的良好企业形象。
26、辛勤耕耘收获硕果累累。2020年，在贵州省内商业银行中，贵州省分行率先全面通过营业网点服务国家标准认证；三家网点入围2020年中国银行业文明规范服务千佳候选单位，入围数量位列同业第一。截止目前，贵州省分行获评中国银行业协会授予的百佳网点2家、千佳网点5家、五星级网点10家、四星级网点9家、三星级网点6家，获评数量位居同业前列，服务竞争力持续提升。
27、不仅好看，更要实用。针对客户多元化需求，贵州省分行对网点内的功能设施进行了重新规划和调整，让分区更加清晰，布局更为合理，使用更加便捷。
28、建行将通过公益慈善、资产管理和家族办公室服务，三位一体地满足客户资产管理和影响力投资的需求。建行将发挥风险控制能力和经验，将银行业务和公益慈善全方位的融合，在慈善资金的运营中提供账户服务、资产托管、投资管理、投资监督及其他增值服务。
29、 据了解，客户要使用建行新推出的“短信约定转账”服务，只需在柜台开通服务功能后，指定付款和收款账户，即可通过上行短信进行约定账户之间转账汇款。目前此项服务只支持建行账户间转账，暂不支持跨行转账，同时前期向甘肃、山西、湖北、湖南、辽宁、吉林、厦门、宁波等省市的建行客户开放，在今后某一时间内向全国建行客户推广。
30、“无科技，不金融”，在《董事长年报致辞》中，田国立再次给出了答案。在他看来，建行以科技和数据向业务、客户和社会赋能已渐入佳境。
31、强化“分层”管理，核心在于与传统五级经营架构相融合，明晰客户服务的机构职责。这样，对应的组织层级就能够集中精力服务客户。
32、个人征信报告以前要去人行征信中心查询打印，现在很多银行网点都有专门的征信查询机器。记者在亲贤北街口的建行不但打印了自己的征信报告，还看见一台自助硬币兑换机，客户可以自己兑换所需硬币。
33、如何在同质化竞争中成功突围？建设银行贵州省分行有自己的“独门秘笈”。
34、 据了解，此次建行推出的手机银行iPhone客户端采用经典的九宫格设计，操作界面友好，商务感十足。建行手机银行客户可以通过手机或电脑登录苹果公司在线商店(AppStore)下载并使用iPhone客户端服务。此服务既提供基本的查询、手机到手机转账、定活期账户转账、信用卡、手机充值、账户管理等大众化金融服务，又涵盖了账户金、手机股市等投资理财类功能。同时，还为客户准备了实用、贴心的金融工具，能为用户个人存款、贷款、基金及股票投资提供精确化的计算参考。
35、人才理念：注重综合素质突出业绩实效。始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。
36、在建设人民美好生活的时代轮廓下，建行福建省分行主动融入新福建建设，坚守服务实体，聚焦金融为民，在支持民生建设，赋能市场主体，服务美好生活上，提升金融服务质效，以更有温度、更大力度，更优速度的新金融实践，在八闽大地上书写一个个金融“活水”换新颜的“建行故事”。
37、银行已经从单一功能的金融业务办理场所，逐步转化成为综合业务办理场所，就近到银行网点办社会业务已经成为趋势。
38、共享空间体现共享理念，客户可以参与课程、沙龙、讲座、研讨和在线互动直播……
39、树立以人为本、改革创新、服务社会的良好企业形象，确立了卓著的工商银行品牌。
40、这一招招数字化先手棋，并非生而爆款，它们是在不断迭代、试错中，才找到了路，而更多的创新正在被酝酿、被修正、被迭代…….
41、《三国志》里，刘备在临终前给其子刘禅的遗诏中叮嘱：“莫因善小而不就是建设银行人怀着一颗“大爱心”扎扎实实在做的“小事情”。尽管“劳动者港湾”这一方天地很小，但却对“普惠金融”的服务理念给出了最具温情、最接地气的诠释。“劳动者港湾”的空间都不太大，但对于那些切实需要帮助的普通人和劳动者而言，它就是一个由“大爱”建构起来的，能够获得身心温暖的驿站，能够体味幸福味道的，爱的港湾。
42、△建行积极支持福州滨海新城建设。叶义斌/摄
43、01 以新金融科技属性，全力保障农民工工资安全
44、据了解； 建设银行“金蜜蜂”立足学生、专注服务，在诠释建行的服务理念的同时培育学生的金融意识。校园e银行是将传统银行的服务模式和创新科技有机结合的新型银行渠道形态，作为互动交流平台、产品展示平台、金融实践平台和客户体验平台。而位于博学楼内的建行校园e银行设计新颖、功能齐备，融合了智能设备、数字媒体和人机交互等前沿科技，可满足师生存取款、转账、查询、自助开卡、产品及形象展示等一系列金融需求。
45、记者了解到，“劳动者港湾”不仅仅是户外劳动者的休息室，也是突发疾病的抢救室。5月25日建行孝义建设街支行大厅内，一位患有心脏病的大爷突然发病，工作人员逯新晶第一时间拨打“120”，同时找出“劳动者港湾”常年备用的速效救心丸让老人含服。120急救人员赶到后说她的急救措施非常有效。
46、在最近一篇发表于《中国金融》文章中，建行董事长田国立用树的“根、干、枝、叶”来比喻建行数字化转型架构，如果说“枝和叶”是业务经营客户化、客户服务数字化的话，那么“根和干”就是数字能力层级化，它的硬件支撑是业务中台能力，以及建行的新一代核心系统。
47、中国建设银行的使命是为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。
48、02 以新金融共享属性，为农民工提供职业技能培训服务
49、数字化，既开拓了服务客户的疆域，也拓展了服务客户的纵深。这就是建行零售管理客户金融资产大幅提升的密码。
50、二者分别从金融和生活两个维度，形成了掎角之势，更妙的是，它们又和高频社交媒体一起，构成了建行零售获客“流量三角”，形成了建行独具特色的线上服务“网”。
51、▲建行遵义红花岗支行首创“劳动者港湾+养老”延伸服务，将温情服务送至最需要关怀的老年群体身边
52、建设银行“5G⁺智能银行”的技术基础正是5G科技。5G的发展使数据带宽呈几何级数增长，实时数据的传输比以往任何时期都更加便捷和迅速。今年3月，建设银行与中国移动签署5G联合创新合作备忘录，积极探索5G创新下的场景融合。双方强强联合，充分发挥5G技术超高速率、超低时延、海量连接的特点，为“5G⁺智能银行”构建“生产网+互联网”的双5G服务网络，既满足了安防、远程协作、高清播放等业务需求，又满足了用户的5G上网体验。
53、中国建设银行作为国内较早涉足发行信用卡的国有银行，已经有了不少的信用卡种类。
54、▲建行遵义市分行联合贵州山一律师事务所，无偿为市民提供普法宣传和法律咨询