1、 不论生产多忙，安全不忘；不论产量多少，品质不忘。
2、‖ 员工说太累，物业老总只说了5句话，句句戳心！
3、“九五”期间海尔的工作目标是：“以开展星级服务成为中国家电第一名牌为中心，以市场份额的不断扩大和产品的不断创新为重点，在2000年把海尔建设成为国际化的跨国集团公司。”这是海尔二次创业的核心目标。在星级服务上，海尔提出了两点要求：一是不断向用户提供意料之外的满足；二是让用户在使用海尔产品时毫无怨言。(服务理念有哪些内容)。
4、 全国理赔服务：客户可在出险地进行查勘、定损及领取赔款服务。
5、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
6、5s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业
7、质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。
8、服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点。
9、 时代精神演绎灵魂，优质精神构筑时代精神。
10、大多数商品是先生产，然后存储、销售和消费，但大部分的服务却是先销售，然后同时进行生产和消费。
11、 就是要认认真真遵守和履行物业服务做到言行一致、重质量、守诚信。有人说，诚信不仅是一种品行，更是一种责任和还是一种资源，也是物管企业的发展之路。为做到这一点，我们公司主动导入ISO9001：2000国际质量管理体系，将“每天前进一步，永远微笑服务”作为公司质量方针，将“诚信守诺”作为公司的服务宗旨内容，要求做到顾客需求的评审率达100%，解决业主投诉的及时率达100%，服务承诺兑现率达100％，反馈率达100％。为了确保业主满意，公司还坚持每季度进行一次顾客满意度调查，及时、准确地了解业主的满意程度，重点关注顾客的不满意信息，对症下药，持续改进，不断提高了顾客的满意度。
12、‖ 物业刚除了雪，还有提示，业主不慎滑倒骨折，物业公司该不该赔？
13、必须树立远大的共产主义理想，坚定实现共产主义的信念。革命和建设事业成功的前提是人民的团结，要团结就要有共同的理想和信念。
14、通过力所能及地关心他人、服务同学、奉献社会的行为来在同学中树立d员的良好形象；
15、这是由物业服务的特性所决定的。因为，物业服务整天与人打交道，不仅要学会做，而且要学会说话，经常就有关事项与人沟通。实际上，无论男人与女人都喜欢听好话，一些表扬与赞美的话，会使业主产生心理上的一种共呜和满足感。同时，物业管理又是新兴行业，我们要学会一边开展工作，一边向业主宣传和推介物业管理的一些理念与知识，以换取广大业主的理解和支持。当然，提倡会说话，不是叫我们不做工作，只会花言巧语，更不能言行不而是提倡我们一定要干好工作的前提下，学会沟通和表达，尊重和反映客观事实，用我们的真诚和发自内心的肺腑之言，说服业主，打动对方，使其产生共鸣。比如，当遇到业主时，应主动热情地打招呼，而且要简明扼要，言简意赅，而不能不理不睬，笨嘴笨舌，或语无伦次，罗罗嗦嗦。其实，主动热情地打招呼，会像春风拂柳，柳丝轻荡一般，给业主以十分的好感；而不理不睬或笨嘴笨舌，则会像数九寒天，冰天雪地一般，给业主以十分的厌恶。我们每一个员工的笑脸，每一个保安的手势，每一个维修工的礼貌问候，都将成为化解矛盾的润滑剂，解决问题的添加剂，增加友谊的粘合剂，进而为我们的物业服务插上翅膀，获取业主对我们更高的满意度。
16、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。
17、 物业服务看似简单，因为没有很特别的技术要求，人们误认为没有专业性要求。其实，现代物业管理不同于传统的巡巡扫扫、站岗放哨和修修补补，而是一门专业，各有各的要求，包括要求具备现代综合知识、社会经验和专业技能。譬如，仅保洁就分为日常保洁、镜面处理、抛光打蜡、石材翻新、保洁开荒等项目。保安员不仅要学会巡逻发现应急事项，还要学会擒拿格斗处理问题，不仅要求具备保安知识，还要掌握电工知识、消防知识以及治安条例等法律法规知识。尤其是维修工是物业管理企业的基本技术力量，应钻研相关的维修技术，学会电脑，成为本行业的行家里手。
18、 日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。
19、 在太平财险推出的九大特色理赔服务中，最值得一提的是“交钥匙”服务，即当日店内签单客户，出险后可享受将车辆交给保险公司人员送至本品牌4S店维修。这一理赔服务理念是江西车险服务市场的一大创新。
20、 旅游是奖励，大家来争取，你能我也能，万元抢先机。
21、就是要认认真真遵守和履行物业服务合同，做到言行一致、重质量、守城信。有人说，诚信不仅是一种品行，更是一种责任和品牌，还是一种资源，也是物管企业发展之路。为做到这一点，我们公司主动导入ISO9001：2000国际质量管理体系，将"每天前进一步，永远微笑服务”作为公司质量方针，将“诚信守诺”作为公司的服务宗旨内容，要求做到顾客需求的评审率达100%，解决业主投诉的及时率达100%，服务承诺兑现率达100%，反馈率达100%。为了确保业主满意，公司还坚持每季度进行一次顾客满意度调查，及时、准确地了解业主的满意信息，对症下药，持续改进，不断提高了顾客的满意度。
22、‖ 应急、公安、住建等六部门发布5个严禁，严禁居民在公共区域停放电动自行车…
23、服务最终是由雇员提供的，特别是由那些与消费者发生交互作用的雇员所提供，所以服务企业的服务宗旨在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。从这个角度上讲，服务宗旨必须包括一套经由多数雇员一致同意的通用价值观。
24、“消费——服务——生产”这一结构已成为当今先进企业的基本经营框架。在这一框架中，服务起着沟通和连接消费与生产的中介作用，服务的主体地位是根本不容忽视和无法动摇的；没有先进完善的服务体系和服务手段，就无法吸引消费者和占领市场，也就无法扩大再生产。当前，海尔已确立了“高标准、精细化、零缺陷”星级服务战略，“向服务要市场”、“靠服务创国际名牌”、“靠服务拓展国际市场”、“靠服务驱动产品创新”等已成为海尔二次创业的主体思想。
25、‖ 地下车库哪些车位归业主？哪些车位不能卖？
26、服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点。
27、开拓、创新，立足市场求发展;优质、高效，用心服务为用户
28、 赔款支付服务：万元以下无人伤案件资料齐全：8小时赔付。
29、 现场查勘服务：客户报案后，太平财险查勘人员或协议公估人员将在10分钟内与客户联系，并约定事故处理方式及到达事故现场的时间。
30、诚心和细心：发自内心地视客户为自己的衣食父母；细致入微体贴客户，为客户办一些实事，让客户感觉到你存在的重要性。
31、 时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。
32、质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。
33、必须完成好自己的学习任务，培养多方面的能力，掌握过硬的为人民服务本领。
34、经营理念：以服务塑品牌；靠品牌赢市场。 服务宗旨：规范管理，至诚服务，突出个性，追求完美。
35、答:要及时告知保险公司。如果车主的保单上的内容发生了变化，如新车上牌、车辆转让、改变使用性质等，要及时到保险公司办理保单批改手续，保险公司会为车主出具批单，记载变更的内容，作为保单的补充部分。
36、服务是由人表现出来的一系列行动，而且员工所提供的服务通常是顾客眼中的服务，由于没有两个完全一样的员工，也没有两个完全一样的顾客，那么就没有两种完全一致的服务。
37、 从业有缘，借福感恩，坚定信念；行销一生。
38、 温馨提示一般不是物业管理合同的具体服务内容，而是以人为本理念在物业服务中的具体运用，是一种十分具有人性化和充满人情味的超值服务，是物业服务上的理念创新和价值创造。一般来讲，温馨提示，在时机上要重点把握季节转换、重大事项出台、节假日等，在内容上要重点把握防火、防盗、防寒、防暑等，在形式上要重点把握以书面提示为主，在对象上要重点把握一般针对广大业主群而不是某个业主。实践证明，温馨提示是拉近企业与业主距离的一种好形式，也是实现企业与业主之间多一些融洽、多一些沟通、多一些理解、最终达到人区和谐的目的的一种好途径。
39、 为员工创造机会，为客户创造满意，为企业创造效益，为社会创造财富。
40、物业管理是进入门槛低、竞争性强的劳动密集型的微利行业，也是联系千家万户，提供服务产品的服务企业。物管企业要想在竞争中脱颖而出，离不开强烈的服务意识，更离不开服务理念与技巧的创新。
41、 “在车险经营中，普及车险知识，帮助汽车保险消费者树立理性消费观念，提高消费风险意识和自我保护能力，我们财险公司更要尽好本职责任和义务。”太平财险江西分公司d委书记、总经理皮利伟对记者如是说。昨日，本报记者就如何保护车险消费者权益进行采访，并为车主答疑解惑。
42、答:及时拨打保险服务热线，最迟不超过出险后48小时内向保险公司报案。如果涉及第三方或在高速路上出险还要在现场向交警部门报案。
43、 质量，立业之本，管理，强业之路；效益，兴业之源。
44、答:告知保险公司保单号(或车牌号、或被保险人名称)，保险公司可受理车主的报案。(为方便起见,建议车主开车时随身携带行驶证和保单复印件)
45、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。
46、本期编辑： 王宁 王贞兰 严景意(见习生)
47、‖ 小区物业客户服务中心5个常用工作流程图
48、‖ 当一个好的项目经理，其实没啥诀窍，就这七招！
49、经营理念：“优质服务，悉心维护”，服务宗旨：“专业经营，诚信服务，客户至上”。使我们的消费者，可以明确地选择符合自己消费需求的商家。
50、 产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。
51、答：在保险合同中有规定：出险时，保险车辆未按规定检验或检验不合格为责任免除。因此，只要核实到出险时标的车未经年审，保险公司将不予赔偿。
52、一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。
53、 互联网理赔服务：5000元以下单方车损案件，提供互联网理赔服务，简化流程、简化单证，快速理赔。
54、 以市场为导向以网络为基础以人才为根本以发展为前提。
55、对客人细心服务；对客人耐心服务；对客人真心服务；对客人热心服务；对客人诚心服务。
56、商品和服务之间最基本的，也是最常被提到的区别是服务的无形性，因为服务是由一系列活动所组成的过程，而不是实物，这个过程我们不能像感觉有形商品那样看到、感觉或者触摸到服务。
57、 物业管理是劳动密集型企业，劳务人员中外来工多、农民工多、文化水平低的多，特别是他们没有接受过系统的职业道德教育和技能培训，难以形成义利结合、以企业为家的职业道德观，所以，流动性特别大，有时甚至像牧民一样，说走就走。物管企业应下力气针对这些特点，开展职业道德教育、入司教育、忠诚企业的教育等，努力做好拴心留人的工作。包括：第如实的介绍公司的情况，选准适合企业需要的人；第认真开展敬业、爱业、创业教育，引导他们忠于职守，忠诚企业，安心企业；第努力为他们创造良好的工作、生活及成材环境，实行环境留人；第积极开展思想政治工作和谈心活动，实行感情留人。
58、差异化服务：细分政企、家庭和个人客户市场，精心设计针对性营销服务方案，倾心打造具有竞争力的客户和业务品牌，按客户价值差异化配置资源，建立同地同业比较优势，不断推出适应客户需求的多样化产品，为客户提供量身订做的服务。
59、服务的易逝性是指服务不能被储存、转售或者退回的特性。比如一个有100个座位的航班，如果在某天只有80个乘客，它不可能将剩余的20个座位储存起来留待下个航班销售；一个咨询师提供的咨询也无法退货，无法重新咨询或者转让给他人。
60、服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。