1、自愿是志愿精神的基本品质，且已成为中国志愿服务的首要原则。自愿参加主要强调参加志愿服务的自觉性，自愿参加是志愿行动的主要特征之也是开展志愿者服务活动的前提，只有“自愿”才能成为“志愿”，只有“自愿”才能成为持久。
2、在工业部门中产品的制造者生产者分销者很少有机会直接接触消费者，他们仅能通过最终的有形产品间接的影响消费者需求服务部门却不让，服务递送系统与雇员都属于服务产品不可分割的一部分服务递送系统包括雇员能力雇员表现雇员态度等因素，它与雇员都直接影响消费者需求的实现，从这一角度来讲，明确服务宗旨对服务管理具有指导意义。
3、企业宗旨：企业宗旨是企业经营的最高目标和根本目的，它体现了企业的理
4、此理念与员工价值追求认同就构成员工心理上的极大满足和精神激励，
5、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。